|
为防止“跳单”，近年来中介要求看房者签署《看房确认书》，已成为二手房产交易市场的普遍情况。因《看房确认书》而产生的纠纷越来越多，一些中介机构利用信息不对称，单方制定类似《看房确认书》的“霸王条款”，排除其他地产中介的正常竞争，损害购房消费者利益。 案例：消费者李先生通过房屋中介去看一套标价100万的二手房。看房前，中介告诉他根据“行规”，需先签署“看房书”。李先生购房心切，只好在中介预先准备好的《看房证明及委托协议书》上签名。根据协议，如房屋成交，李先生应支付成交价的3%作为佣金。同时“看房书”上规定“在一年内，看房者直接或间接与房主成交，都视为由该中介公司促成交易，须支付上述佣金及等额于佣金25%的违约金”。 点评：霸王条款侵害了消费者公平交易权和自主选择权，违反了《消费者权益保护法》第26条规定：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 ” 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。《看房确认书》属于典型的格式条款，其中排除或限制消费者权利的内容无效，对消费者没有约束力。 十、全权委托本信任，恣意妄为损权益 由于二手房买卖流程繁杂，部分中介抓住消费者怕麻烦的心理，便让卖房者签署一份房屋全程包销委托合同，由中介全权办理卖房及过户等手续，但其却对合同条款任意改动或借受托房产从事抵押贷款，严重损害卖房者的合法权益。 案例：消费者刘女士委托房产中介出售闲置住房，中介人员张某让其签署一份房屋全程包销委托合同，由他们代为售卖。刘女士图省事，欣然答应，在张某的安排下，到一家公证处办理了为期6个月的委托书，并将房屋产权证交给了张某。在合同到期后，房产未售出，刘女士多次要求归还房屋产权证原件，张某总以各种理由推托。刘女士起了疑心，前往房管局查询这套房屋情况时，竟被告知房屋已被张某抵押给了抵押权人王某。 点评：包销协议风险大，全权委托须慎重。以上情况已经侵害了消费者财产权和知情权，违反了《合同法》第406条规定：“有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。受托人超越权限给委托人造成损失的，应当赔偿损失。” 根据《合同法》包销协议已经不属于《居间合同》，而是属于《委托合同》。因此，如果受托的经纪公司及人员超越权限，给委托人造成了损失，消费者有权要求经纪公司赔偿损失，并有权解除合同。 |
