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来源:中国上海 更新时间:2019-11-07 上海着力建成政务“一网通办”总门户。对面向群众和企业的所有线上线下服务事项，逐步做到一网受理、只跑一次、一次办成，逐步实现协同服务、一网通办、全市通办。整合现有各部门碎片化、条线化的政务服务事项前端受理功能，建设纵横全覆盖、事项全口径、内容全方位、服务全渠道的上海政务“一网通办”总门户，打造“12345”市民服务热线政务服务总客服，规范整合各级政府部门便民服务公众号和移动端APP。应用大数据、人工智能、物联网等新技术，提升政府管理科学化、精细化、智能化水平。全面推进线上线下政务服务流程再造、数据共享、业务协同，形成一网受理、协同办理、综合管理为一体的政务服务体系。 |
