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近日，成都市民邓女士将一批知名画家的画作从北京快递至成都。可当她拿到快递时，却发现其中一幅价值70万元的画，不光少了一角，中间还被戳了两个洞，已经无法修复。运输这幅画的圆通快递却表示，因为邓女士没有对物品进行保价，所以只能赔付300元。 律师介绍，根据《中华人民共和国邮政法》的规定，如果没有保价的话，按实际损失赔偿，不能超过快递公司收取资费的3倍。因此，在快递高价物品时，消费者应该主动告知物品价值，而快递公司也有义务询问是否需要保价。面对此类纠纷时，消费者可以向法院提起诉讼，法院会根据具体情况作出进一步判决。 但是，保价服务玄机多，并非购买了保价，就真得能获得全部损失。申通快递（南京）某网点快递员表示：“最多只能保3000元，就是说如果丢了的话，可以保3000元”。 记者以快递4件、每件2万元的东西为例，咨询多家快递公司发现，除了顺丰和EMS之外，多数快递公司都有保价上限，有的快递公司甚至会拒收。 顺丰快递（南京）某网点快递员告诉记者，他们是按照0.5%保价，比如东西8万元，如果损毁严重，就赔付8万元。而EMS客服介绍：“保价金额超过300元的部分，是国内特快专递业务按0.5%收取，也是全额赔付”。圆通和韵达则表示，物品过于贵重，推荐选择其他的快递公司。 需要提醒的是，同一家快递公司的不同网点对保价服务的规定也不尽相同。以顺丰快递为例，有的地区保价费用是0.5%，有的是0.1%。 律师建议，消费者在购买保价服务时，应当仔细阅读保价条款，了解赔偿额度是否符合自己的预期。如果委托人在阅读合约的情况下，已经知道快递赔偿的上限是多少还继续邮寄，快递邮寄当中产生了损失的话，就是按合同中签订的上限来赔偿。但是，如果快递公司存在重大过失或者故意毁坏财物的行为，消费者可以主张全额赔偿，但这一部分需要消费者来举证。 此外，提醒广大消费者，高价物品尽量还是“人肉托运”，或者在进行价值鉴定后，选择相关的专业快递公司保价运输。对于网购的高价物品，消费者一定要当面验收，如果发现包装有破损，及时拍照、拒收，并联系客服。 |
