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2018年5月，公司助力南京地铁在上海证券交易所成功发行“南京地铁信托受益权一期绿色资产支持专项计划”，发行规模12亿元，债项评级AAA。轨道交通作为绿色出行方式之一,助于实现简约适度、绿色低碳的生活方式。本次绿色资产证券化项目是对国家绿色金融布局的积极响应，也是对国家构建绿色循环经济体系，推进低碳智慧型城市建设的有力践行。 （三）服务消费升级需求，发展普惠金融 近年来, 普惠金融发展迅速，已成为服务实体经济，稳定和促进经济增长的重要驱动力之一。开展普惠金融信托业务，既是公司提升自身主动管理能力、加快转型创新的内在发展需要，也是响应“去通道”、“脱虚向实”的金融监管需要。 2018年,紫金信托将普惠金融提升至战略高度，全面推进体系建设，已初步形成“车、房、人”三大细分领域的产品布局。公司深入了解不同消费场景，以科学系统的风险管理制度为基础，应用信托业务与金融科技创新，聚焦小微企业、自雇人士、创业新市民等经营主体, 并提供有效的金融支持。 三、坚持依法合规，防控金融风险 （一）持续强化依法合规经营 紫金信托严格遵守国家法律法规及监管部门各类规范性文件。2018年在复杂的政策环境下，公司积极应对，全面落实“去通道”、“服务实体经济”等行业发展要求，紧扣宏观形势，提高防控意识，实现合规经营、规范运作。 2018年公司共制定或修订制度流程共计20项，合规体系进一步完善，目前已形成8大门类、共155项覆盖各项业务流程和管理活动的风控合规制度体系，为保障公司规范运行和维护信托当事人、公司股东利益提供了坚实基础。公司开展多场业务专题学习培训，强化员工合规意识，保障业务合规开展。 2018年，公司未发生一例合规风险事件，也未因一起操作风险事件导致公司产生经济或声誉损失。公司自觉履行纳税义务，依法、及时、足额纳税。 （二）不断加强全面风险管控体系 紫金信托紧跟国家经济、金融政策方向,按照监管部门全面风险管理指引的要求，审慎经营管理。目前，公司已形成“全面、全员、全覆盖、全流程、全市场”的“五全”风险管控体系。 2018年，公司着重建立健全风险管理政策体系。公司完善风险限额管理，降低集中度风险，在各业务板块设置了严格的限额管控；进一步完善预警跟踪机制，加强预警项目风险排查和追踪落实情况汇报频率；践行“风控前置”，实现风险管理关口前移，从源头上提升项目风险管控能力；强化投后管理力度与频度，结合现场检查、非现场监控等多种手段，及时掌握信息，有效防范和化解风险。 2018年，公司全部固有、信托资产安全受控，所有信托计划均按合同约定按期兑付，收益良好。 （三）积极推动反洗钱工作 紫金信托严格落实监管要求，按照反洗钱风险防控、预警和处理程序，健全反洗钱工作体系，有效履行反洗钱企业义务和社会责任，为维护金融稳定贡献力量。 2018年，公司开展反洗钱专项培训2次，参与培训103人次。另外，公司通过向员工和客户引发反洗钱宣传册、经营场所播放反洗钱宣传标语，增强风险防范意识，夯实反洗钱工作的社会基础。 四、履行受托职责，维护客户权益 （一）为客户财富稳健增长保驾护航 紫金信托充分发挥“受人之托，代人理财”功能，建立涵盖多市场、多品类、多种投资期限的产品体系，为客户提供多元化产品，同时严控产品风险，为客户谋求财富的保值增值。 2018年，在信托行业风险项目数量和规模增加、市场违约风险上升的大环境下，公司严格履行受托人职责，坚守底线，严控风险，所有已到期项目均按合同约定准时兑付，按时、足额向投资人分配信托收益约106亿元，满足了投资者财富保值、增值的要求，成为众多高净值客户的投资首选。 （二）强化客户权益保护 紫金信托秉承“受人之托，勤勉尽责”的原则，严格遵守有关政策法规，将投资者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和发展战略，并不断完善相关内控体系。 2018年，公司健全消费者权益保护制度体系，明确董事会在消费者权益保护工作方面的职责，在信托委员会增加关于做好消费者权益保护工作的相关职能。公司新增和修订多个客户权益保护专项制度，例如，公司修订双录相关细则，甄别合格投资人积极落实风险适当性调查；公司不断完善客户投诉建议处理机制，进一步提升客户满意度；公司规范披露约定信息和重大临时事项信息，确保投资者和公众知情权的全面实现；通过《重大突发事件应急处理办法》等制度，规范重大突发性事件管理，保障应对及时有效。 2018年，公司全方位开展投资者金融知识宣传，走进校园、企业、社区，针对不同金融消费群体开展多场金融宣传教育活动,通过印制、发放宣传材料、推送微信公众号新闻、组织有奖竞答活动等形式，提升投资者风险防范意识。 （三）丰富活动提升客户满意度 紫金信托始终坚持“客户至上”的服务理念，丰富产品体系同时，为客户提供贴心、细致的服务，提升客户的生活品质。 2018年，公司客服体系围绕“闺蜜下午茶、读书俱乐部、棋牌俱乐部、行者俱乐部、摄影俱乐部”五大俱乐部进行多维度的活动开展，全年共组织了包括“携手南博 走进养心殿品读历史”、“第四届南京国际马拉松训练营”、“紫金行远杯年度棋牌系列赛”、“品味书墨 书画名家作品展”、“南京最美600米摄影采风”等超过35场不同类型的客户服务活动，有力增强了客户对公司的认知和粘性，同时也进一步提升了公司的品牌度和美誉度。 五、提升人本价值，搭建员工成长平台 （一）建立民主管理机制 紫金信托按照章程规定，建立了权责分明、管理科学、激励与约束相结合的内部管理体制，畅通员工民主参与、民主管理、民主监督的渠道，促进公司发展。 近年来，通过不断完善员工参与制度，如在考核中采用无记名投票方式对公司经营层履行职责和廉洁自律情况进行民主测评，强化员工民主监督权力。通过开展员工座谈会等形式，广泛听取基层员工的意见，畅通民主管理的运行渠道。 （二）持续提高人才队伍建设 |
