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记者不日从中国消费者协会得知：2018年全国消协机关创新维权手段，聚焦维权难点，消费维权才干与水平赓续降职。2018年，世界消协组织共受理消费者称扬76.2万件，办理55.6万件，为消费者补救经济迷失9.8亿元。此中，中消协直接接听歌颂征询电话4400人次，处理消费者种种颂扬910人次。
中消协继续推进电商消费维权纵贯车确立，入驻大型电商企业增至24家，应用纵贯车平台消协布局近600个，截止去年12月，平台共处置歌咏案件5044件，牵联方案屈从显著汲引。按期宣布投诉统计综合报告与专项歌咏阐发呈文，惹起社会各界宽泛关注。持续建议推动线下7日无出处退货应承勾当，前进了经营者参与度和消费者的招认度。多地消协机关促进诉调对接机制与新媒体赞赏平台建立。据简介，2019年，中消协将重点做好大力促进消费教育和维权舆论开导、降职消费牵联打算遵守、深入展开公益诉讼实践等6方面工作。
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