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维也纳酒店:酒店业的复苏与未来展望(2)

来源:网络整理 作者:采集侠 人气: 发布时间:2020-04-29
摘要:不仅如此,消费端的反馈也是积极的。受疫情影响,商旅出行对酒店品牌知名度、环境安心程度要求更为挑剔。在各地企业复工前夕,维也纳适时推出连住房、安心房,因为洁癖式消毒营造的安全健康的入住环境,让维也纳,

不仅如此,消费端的反馈也是积极的。受疫情影响,商旅出行对酒店品牌知名度、环境安心程度要求更为挑剔。在各地企业复工前夕,维也纳适时推出“连住房”、“安心房”,因为“洁癖式消毒”营造的安全健康的入住环境,让“维也纳,安心住”深入人心,1个半月的时间累计销售房晚数十万间晚,服务了上百家大型企业。在复工后,维也纳会员预定占比也提升了10个百分点。从这方面可以得出,门店普遍因维也纳的市场信任度,享受到了珍贵的客流红利。

不得不提的,是来自加盟业主的信任。一直以来,维也纳在加盟业主的心目中同样拥有良好正面的形象,即便是在疫情期间,都不断有投资人与维也纳合作,加盟维也纳旗下品牌酒店。最让我感动的是有一位老业主,加盟的第一家店自从2018年开业以来一直经营稳健,因为维也纳疫情期间给予的防疫、金融等措施支持,让他感叹,在酒店业遭受严重打击的情况下,其实酒店管理公司也备受压力,但在此时,维也纳还能想着加盟业主,雪中送炭,刚好他拿着另外一处优质物业,没有多想就加盟了维也纳国际酒店品牌。让我们感动的是,他的加入是在疫情最为严重的3月份,还是在疫情的中心武汉!

我的第三个观点是,疫情之后,酒店业的浮躁之气将渐散,“良币驱逐劣币”的场景会陆续上演。真正具有价值的差异化产品和服务将获得青睐,具备持久的生命力,产品和品质升级的时代会加速到来。

此次疫情期间,各位认为酒店业最受关注的新概念是什么?肯定是“无接触服务”。在疫情期间,维也纳也在积极贯彻“无接触服务”,比如,通过智能设备完成自助线上预定、续住、退房等服务。其实,疫情发生前,维也纳已经在这方面已经有所涉足,办理入住时,住客可扫码自助预订付款,极速入住,退房时,只需将房卡放置前台,零停留无接触秒退房。在疫情发生之后,将促使维也纳在服务、设施智慧化进一步深化。这一措施从短期上看,技术创新,例如自助checkin/out机器、利用机器人提供送物服务,可在疫情期间帮助酒店建立客人的住宿信心,稳定客流。从长期上看,可帮助酒店降低人工成本,实现服务升级,进而推动酒店的高效管理,经营策略上也可更加灵活。

一时的炒作和噱头难以再维系,好的产品、好的服务、好的理念,将逐渐回归到价值轨道上来。不得不提今年是维也纳的主力产品升级年。维也纳厚积薄发,历经数年钻研,正式发布旗下维也纳国际、维也纳、维也纳3好的升级版本。维也纳国际酒店和维也纳酒店都升级到了5.0版本,维也纳3好也已经升级到了3.0版本。从2020年开始,维也纳不仅要在规模上快速发展,还要实现全系列品牌升级迭代的加速,以引领消费理念和行业的发展趋势。升级后的三个酒店品牌会更加现代,智能,环保。一方面酒店的整体设计将融入现代审美,倡导简欧美学;另一方面,酒店前台将实现自助办理入住功能,房间内会配备智能灯光、智能语音、无线充电、自动窗帘等智能化设施,更好的为消费者提供服务;再者,我们会更加注重环保元素、环保材质在酒店中的应用,环保将成为市场的主流配置。

关于品牌升级,我在这里就先透露这些,顺便插播一个广告,维也纳将在5月份召开3大主力品牌升级的线上云发布会,届时欢迎各位收看。

以上是我今天的分享。我想,尽管历经风雨,酒店业仍然正能量满格,良性发展中。未来的道路上,还有更多的机遇和挑战在等待着我们。让我们打起精神,斗志昂扬,直面未来。

谢谢大家!

责任编辑:采集侠

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