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不仅如此，消费端的反馈也是积极的。受疫情影响，商旅出行对酒店品牌知名度、环境安心程度要求更为挑剔。在各地企业复工前夕，维也纳适时推出“连住房”、“安心房”，因为“洁癖式消毒”营造的安全健康的入住环境，让“维也纳，安心住”深入人心，1个半月的时间累计销售房晚数十万间晚，服务了上百家大型企业。在复工后，维也纳会员预定占比也提升了10个百分点。从这方面可以得出，门店普遍因维也纳的市场信任度，享受到了珍贵的客流红利。 不得不提的，是来自加盟业主的信任。一直以来，维也纳在加盟业主的心目中同样拥有良好正面的形象，即便是在疫情期间，都不断有投资人与维也纳合作，加盟维也纳旗下品牌酒店。最让我感动的是有一位老业主，加盟的第一家店自从2018年开业以来一直经营稳健，因为维也纳疫情期间给予的防疫、金融等措施支持，让他感叹，在酒店业遭受严重打击的情况下，其实酒店管理公司也备受压力，但在此时，维也纳还能想着加盟业主，雪中送炭，刚好他拿着另外一处优质物业，没有多想就加盟了维也纳国际酒店品牌。让我们感动的是，他的加入是在疫情最为严重的3月份，还是在疫情的中心武汉! 我的第三个观点是，疫情之后，酒店业的浮躁之气将渐散，“良币驱逐劣币”的场景会陆续上演。真正具有价值的差异化产品和服务将获得青睐，具备持久的生命力，产品和品质升级的时代会加速到来。 此次疫情期间，各位认为酒店业最受关注的新概念是什么?肯定是“无接触服务”。在疫情期间，维也纳也在积极贯彻“无接触服务”，比如，通过智能设备完成自助线上预定、续住、退房等服务。其实，疫情发生前，维也纳已经在这方面已经有所涉足，办理入住时，住客可扫码自助预订付款，极速入住，退房时，只需将房卡放置前台，零停留无接触秒退房。在疫情发生之后，将促使维也纳在服务、设施智慧化进一步深化。这一措施从短期上看，技术创新，例如自助checkin/out机器、利用机器人提供送物服务，可在疫情期间帮助酒店建立客人的住宿信心，稳定客流。从长期上看，可帮助酒店降低人工成本，实现服务升级，进而推动酒店的高效管理，经营策略上也可更加灵活。 一时的炒作和噱头难以再维系，好的产品、好的服务、好的理念，将逐渐回归到价值轨道上来。不得不提今年是维也纳的主力产品升级年。维也纳厚积薄发，历经数年钻研，正式发布旗下维也纳国际、维也纳、维也纳3好的升级版本。维也纳国际酒店和维也纳酒店都升级到了5.0版本，维也纳3好也已经升级到了3.0版本。从2020年开始，维也纳不仅要在规模上快速发展，还要实现全系列品牌升级迭代的加速，以引领消费理念和行业的发展趋势。升级后的三个酒店品牌会更加现代，智能，环保。一方面酒店的整体设计将融入现代审美，倡导简欧美学;另一方面，酒店前台将实现自助办理入住功能，房间内会配备智能灯光、智能语音、无线充电、自动窗帘等智能化设施，更好的为消费者提供服务;再者，我们会更加注重环保元素、环保材质在酒店中的应用，环保将成为市场的主流配置。 关于品牌升级，我在这里就先透露这些，顺便插播一个广告，维也纳将在5月份召开3大主力品牌升级的线上云发布会，届时欢迎各位收看。 以上是我今天的分享。我想，尽管历经风雨，酒店业仍然正能量满格，良性发展中。未来的道路上，还有更多的机遇和挑战在等待着我们。让我们打起精神，斗志昂扬，直面未来。 谢谢大家! |
