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CTI论坛（ctiforum.com）7月7日消息（编译/老秦）： 印尼电信和网络提供商PT. Telekomunikasi Indonesia选择了云通信的全球提供商Vonage，该公司可帮助企业加速其数字化转型，以增强其客户通信和体验。
Vonage Messages API已集成到Telkom Indonesia的五个业务部门--IndiHome，宽带零售服务，wifi.id，Wi-Fi和热点服务，Telkom DBS，数字业务解决方案，Telkom DWS，其批发业务和Telkom OCA，一种全向通信平台服务。 Vonage支持Telkom Indonesia的多渠道客户通知，包括账单更新和付款提醒。Vonage Messages API还使Telkom Indonesia能够通过印度尼西亚人偏爱的WhatsApp和SMS渠道更有效地与客户进行互动。 PT Telekomunikasi Indonesia的Telkom OCA负责人Rizki Primasakti表示："印度尼西亚的电信行业竞争激烈。为了保持优势，我们需要确保以快速有效的方式解决客户的疑问和不满。同样重要的是，我们通过他们当前使用和喜欢的应用与他们进行沟通。" "通过将Vonage Messages API嵌入我们的系统中，我们能够克服未送达通知的障碍。使用WhatsApp，我们现在可以验证客户是否已收到并阅读了重要消息，例如账单提醒，从而减少了拖欠的款项。" "提供出色的客户体验是所有企业的当务之急。品牌提供快速有效的方式来吸引客户并改善客户体验至关重要。"Vonage亚洲太平洋地区高级副总裁兼总经理Sunny Rao表示。他补充说："Vonage Messages API可以轻松地与SMS，MMS和流行的社交媒体应用程序集成，从而使企业可以通过其首选渠道与客户进行通信。这避免了企业分别集成每个渠道的麻烦。" |
