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丰巢快递柜超时收费引发的争议，凸显了一个事实：随着人力成本的增加，“最后100米”是消费者对电商快递服务体验最直观的环节，但却一直是快递行业效率提升的瓶颈。 这个环节集中了快递公司、快递员、丰巢、物业和消费者之间交错的利益博弈。 中国物流学会特约研究员 杨达卿：矛盾的交织点要尽可能减少跟消费者的摩擦，快递柜企业、快递企业、上游的三家企业还是需要坐下来谈，不然的话，每个人都觉得自己可能受委屈了。 微博网友评论 设计鹰：人家京东送货上门也没收用户仓库建设费和仓库保管费。丰巢本来就是顺丰投资用来解决自己投递问题的公司，这种亏损是提高自己效率的成本，但是现在丰巢不仅收了快递员的费用还要收客户的费用。那所有快递公司是否都可以把下面的仓储独立出来，是不是这样也可以收快递员和客户的仓储费了？、 Charlene噜啦啦：自从有了快递柜，电话都少接了好多，下班回家就去拿，有快递不知道多想赶紧拆，怎么会放着过了12小时，谁天天在家等快递啊 轻衣兰泽：你们那儿都没有邮政的速递易吗？它一直都收费，怎么没人说？ |
