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5月13日是大病众筹互助平台水滴公司成立三周年纪念日，这个生日过得并不太平。继2016年“罗一笑事件”后，旗下产品水滴筹再次遭遇信任危机。 4月8日，德云社演员吴鹤臣(原名吴帅)突发脑出血，住院近一个月后，其家人在水滴筹发布一篇名为《爱心接力！帮帮我身患脑出血儿子，让他有个美好的未来》的众筹申请，最高金额100万元。随后，有网友质疑——吴鹤臣家有两套房一辆车，有大病医保，为何要众筹100万。争议不断发酵，这笔筹款申请不得不在5月3日终止。 尽管事后居委会、德云社、水滴筹和患者家属均出来发声，进一步解释家里的经济现状，但由此引发的多起“骗捐”案例，让许多人在朋友圈刷到类似的筹款信息时，心中难免蒙上一层阴影。 问题一：大病众筹诈捐产业链如何形成 “审查不严”几乎是所有信息平台企业与生俱来的痛点，对于量级过亿的平台来说，一个微小的疏漏都会诱发后续小概率事件爆发。比如BOSS直聘平台执行的“只发一个职位，资料合规，可以先发；不触发举报，可以招聘”这一机制，无法识别传销组织伪装成正规公司发布招聘信息，从而导致2017年山东大学生李文星受骗死亡。 人们对大病众筹平台的质疑正是源于平台审查的流程设计——求助者的患病、财产真实性难以保证，钱款的去向不知所踪。对于这一批成立于2016年前后的互联网大病筹款平台来说，快速增长的同时，一小部分众筹申请似乎已经偏离了互助的初衷。 市场份额最高的水滴筹和轻松筹，在发起筹款时，发起人需填写目标金额、患者姓名和身份证号及疾病名称，并上传一张带有患者姓名的医疗资料，比如诊断证明。信息无误后，最快几分钟后便可生成转发链接，开始一场为期30天的筹款。 以水滴筹为例，在初审中，平台并没有要求填写患者家中财产情况，其客服人员告诉《第一财经》YiMagazine，30天筹款期结束后，补充医疗信息，填写收款信息和车房情况后便可提现，平台不收取任何费用。轻松筹的客服人员则称，微信有千分之六的运营费，即提现费。提现后，钱款的去处本着自愿的原则上传。 这意味着，患者及其家庭的真实经济收入，平台是无法在众筹发布前获取的。针对德云社吴鹤臣筹款案例的声明中，水滴筹的回复是，目前整个行业对于车产、房产、存款等家庭经济情况普遍缺乏合法有效的核实途径。为了让赠与人充分了解患者的实际情况，决定是否予以帮助，水滴筹要求发起人向赠与人最大化、真实地公示患者的疾病情况、治疗花费情况，家庭经济状况(主要是房产、车产等信息)、预期款项用途以及享受医保、商业保险情况。 同时，水滴筹将第三方验证机制、监督举报机制与平台审核机制相结合，对患者相关情况做核实。但何为第三方，具体怎样核实，并没有进一步解释。 很大程度上，平台对于个人众筹发布的流程设计，仍然基于用户的自愿披露之上。在水滴筹的制定规则中，当一个人有困难的时候，把基本病情和财务情况确保真实、没有隐瞒全部公开，平台就会初审通过，之后可以允许用户在社交网络传播筹款，这时候再进入复审环节，这其中涵盖了社交审核的一些手段，比如一个案例在朋友圈转发之后，有些人发现申请人有隐瞒或作假情况，就会举报，这也是辅助水滴筹审核的手段。 然而，这样的“社交审核”能起到的作用可以说微乎其微。在陌生人捐款中，如果患者不是有一定知名度的人，捐款人很难辨别其中的真假。 此外，为了加速增长吸引用户，轻松筹和水滴筹这样的大平台也提供更多的衍生服务，比如快速生成筹款文案的服务，使得很多筹款信息读起来十分生动、真切又感人。在用户填写父亲和白血病等基本信息后，水滴筹生成了这样的文案： 《如果能以命换命，我愿换取身患白血病的父亲》 XXX是我的爸爸，我们一家人本平凡和谐地过着日子，可突如其来的病一下压倒了这个家，爸爸被确诊为白血病，爸爸为这个家辛苦忙碌了这么多年，如今却饱受疾病折磨，我心中满是苦楚和无奈，百善孝为先，爸爸育我成人，我要全力相报，但事大力薄，我真切需要得到广大爱心人士的关心和援助。。。。。。 除了用户个人信息无法审查之外，众筹中的“故意夸大病情提高捐款额度”，众筹后的“钱款去处不能追踪”“钱款是否滥用”，平台都无法做到监管和审查。 2017年5月，一位母亲曾在水滴筹等多个平台上为女儿“小凤雅”治疗视网膜细胞瘤筹款，然而第二年三月，由公益组织发现，钱款并没有用于治疗小凤雅，而是疑似用于为其患有兔唇的儿子治病，小凤雅最后因病去世。此外，还有许多患者未用完筹款便不治身亡，剩下的钱款也没有了下文。 尽管从法律层面看，平台本身并不担负核实个人筹款信息的责任。2017年8月民政部公布《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本技术规范》《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本管理规范》，其中只规定了慈善组织在开展公开募捐时涉嫌违法违规的惩治措施，并再次表述，个人发布筹款信息不属于慈善公开募捐信息，真实性由信息发布个人负责，这句话也被放置在水滴筹等平台的表单中。 换句话说，水滴筹等平台本身没有资格去审核发起人的车产和房产信息，只能依靠筹款人的自觉和社交审核。如此一来，当人的初衷发生偏离，就像婚恋网站上层出不穷的“恋爱诈骗”一般，以爱为名的帮助便成了骗捐的温床。 这些利用平台漏洞和人们爱心的骗捐行为，甚至演化成一条产业链：花几百元代开假医疗证明，填写真实的姓名和身份证号，链接生成后，还有专门的兼职“互助转发微信群”，帮点“情况属实”和转发筹款，当然这些人都可以获得一定的收益。甚至还有制作微信假网页，点开后和主流捐款平台的界面相同，而收到的钱款直接进入私人账户。 2018年10月，爱心筹、轻松筹、水滴筹等3家平台曾联合签署发布“个人大病求助互联网服务平台自律倡议书及自律公约”，健全相关审查，并建立求助人“黑名单”。很大原因是在三个月前，两家筹款平台接连被曝光3起涉嫌骗捐的新闻，随后民政部责令两平台对信息审查做出整改。 |
