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在开展和谐创建活动中，安丘市雹泉中心卫生院坚持“创新模式、发展特色、注重效应、服务患者”的经营思路，充分发挥服务品牌效应，积极拓展医疗服务工作的全面性和广泛性，营造了和谐的医患关系。 该院推出亲情护理模式。护理实行了“一个中心，树立两个观念，落实三个转变，做到四项服务，实行五个沟通”的亲情护理模式，根据患者年龄差异改进护理模式。为了拓展护理工作的全面性和广泛性，针对儿童婴幼儿住院情绪反应大，需要母亲爱抚等特点，要求护理人员耐心地给予安慰和体贴，这样能满足患儿受到重视的心理需要。中年人家庭、事业和生活的负担一般很重，患病后会考虑事业的成败以及家庭成员的较多。遇到这种情况，护士就要细心倾听病人陈述，多征求他们的意见，鼓励他们克服困难，战胜疾病；老年人住院后生活常规被打乱，安全感会受到影响。此时，护理人员就要在老年人生活上多加照顾，精神上给予同情，同时还要尽可能安排家人多探视。从而使护理工作更细致、更深入、更人性化。积极推进门诊诊疗与健康教育一体化模式。针对门诊病人流动性大，难以进行系统教育的特点，实行了根据不同季节、不同疾病特点，进行常见病、多发病的防治知识教育，同时注意教育内容的精炼、新颖，以增进教育的吸引力。医疗模式的创建，形成了医院医疗服务的综合体系，有效的拓展了全院医疗服务工作的全面性和广泛性。（都雪菲） |
