疫情当中的复工季，仍然是“一罩难求”，为了持续做好疫情防控工作，不少公司选择为员工开启线上办公模式，有网友统计，已经有BAT等数十家互联网公司纷纷公布了2月10日之前在家办公的通知。远程办公软件成了员工之间主要的沟通渠道。但由于对在家办公人数预估不足，全国人民试水协同办公的第一天，不少软件都崩了……

　　疫情的爆发一方面令市场措手不及，也给这些新老远程办公软件设备的厂商带来了机遇。但通过第一天“在家上班”大考看来，无论是第三方远程办公软件还是企业自身，大家都还没有做好海量员工在家办公的高并发准备，远程线上办公市场还有待培育。

　　线上办公“第一枪”

　　在2003年，当时的全球视频会议Polycom(宝利通)大概没有想到，自己最大的一张订单竟然来自中国。中国联通借由Polycom的硬件和自己的网络优势，建立了视频会议运营网络——“宝视通”视频会议网络。Polycom当年大中华区收入增长超过70%，所有渠道设备卖断，供不应求。这一年也被认为是中国远程视频办公元年。

　　尽管Polycom在2003年获得了中国的大单，但由于高速网络尚未完全普及，当时的Polycom设备需要基于专线网络运行，应用场景局限于会议室，无法提供对外服务。加之设备调试复杂，需要专人操作、专人维护等等问题，Polycom并没有获得后续的成功。

　　线上办公“有基础”

　　当前，中国数字经济占GDP的比重已接近四成，数字经济成为经济增长、吸纳就业的生力军，数字化工作方式逐渐普及。据阿里钉钉最新数据，2月3日开工第一天，超过1000万家企业组织在钉钉数字化平台上复工。瞬间爆发的流量洪峰，甚至一度让钉钉平台承压。

　　2003年的非典疫情一度让中国制造业短期内元气大伤。这次情况如何?根据调查获悉，得益于不少制造业企业近年投入大力气，实施“+互联网”转型升级，扎实的数字化基础让企业在疫期期间得以通过数字化协同保证生产力。

　　各地抗疫纷纷采取封城、封路措施，让社会经济“血脉”物流供应链行业面临很大压力。据调查发现，数字化快速部署能力切实提高了企业生产、调度物资的效率，在实业界抗击疫情过程中发挥了重要作用。

　　线上办公“千亿市场”

　　历史上的两次技术革命，孕育了视频会议这个行业的诞生和发展。

　　第一次：互联网通信从窄带到宽带的转移。

　　所谓“窄带”，指的是网络传输速度在4M以下的网络，而“宽带”则指传输速度在4M以上的网络。宽带的诞生，使得视频通话成为可能。

　　第二次：远程视频从传统的专网通信向云视频转型。

　　基于云服务模式，视频通话成本下降为原来的1/10，大大降级了客户的使用门槛。企业不再需要购买昂贵的管理系统设备，只需要和统一通信服务提供商签订合约，按月支付使用费，就可以享受统一的通信服务。

　　成本的下沉很快打开了多行业客户的市场，线上办公服务从过去封闭、大企业自建、仅供内部交流的封闭系统，渐渐走向开放和普及。

　　混战之中线上办公走向如何?

　　综合来看，我们认为几大趋势值得关注。

　　第一，国产替代趋势明显。

　　2002年开始，中国视频会议大部分是通过采购国外的设备为主。后来国家出于保密及信息安全方面的要求，政府部门在线上办公系统采购领域逐渐删除了对国外厂商的采购计划，后来更是将网络安全提升至国家战略层面。

　　因此，自2018年以后，视频会议中标金额最大的十个项目，中标企业基本均为国内公司。信息安全和保密的特殊要求阻碍了国外视频会议厂商，从而为国内厂商带来了广阔前景。

　　第二，呈现高清化特点、线上办公仍企业级居多

　　2014年，中国线上办公市场正式迎来了高清时代，规模达51.5%;2018年达76.8%。新技术的发展使得视频融合需求的满足逐步成为现实，其高清视频内容的占比高达到84.7%。

　　政府级用户需求集中体现为大规模、高质量和价格不敏感。

　　随着视频通信技术的进步和软件视频会议的兴起，企业级用户的需求持续上涨，其中中小企业的需求增长更为迅速。医疗和教育领域需求有待进一步开启。

　　第三，国内竞争格局中，各方势力走向较为清晰。

　　就国内企业而言，我们认为互联网巨头将聚焦在通用级应用市场，即为大量的小微企业提供标准化产品和服务。

　　而原有云视频厂商将聚焦在行业级应用场景，即为大型企业提供更为定制化的产品和服务。那些真正具备核心技术，并且能够深入提出行业级解决方案的企业将在线上办公市场中脱颖而出。

　　小结

　　远程协同，视频会议和直播是基础应用。开工首日的流量洪峰体现了中国市场对此的巨大需求。业内专家分析，这次疫情可能催化中国视频会议和直播等产业的极大爆发。除视频会议、群直播这类通用型应用外，各家企业还根据自身能力和特点积极探索，从企业应用生态中找“金钥匙”。如通过物联网系统远程监测、控制办公楼，确保无人办公期间，公司水、电、网络、安保等一切正常，监督保洁消毒工作到位等。