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平安人寿福建分公司客户李女士在为孩子投保时，通过远程在线核保，仅用时3分钟即顺利完成承保，免去奔波之苦，获得客户的连连称赞。 近日，宁德中支客户李女士为孩子投保少儿平安福组合产品，因投保人年龄为32岁，被保人年龄为15岁，相差17岁，因此需要人工审核。按照传统审核流程需要契调人员面见客户，而现在核保人通过远程在线核保，不仅不用客户来回奔波，甚至在家就可以完成核保。后援中心核保人员通过视频与客户核实了投、被保人关系及险种、条款是否清楚，是否亲笔签字等情况， 整个过程不到3分钟，单件即顺利承保，获得客户连连称赞。 客户的代理人张女士说出了心里话：“以前还得和客户再约时间配合公司情况核实，现在一个视频就搞定，不用重复打扰客户，真是太方便了！” 平安智能核保包含智能互动系统、前置资料上传、空中调查、在线核保等多个功能，贯穿整个投保流程。从客户体验出发，简化投保流程，减少客户奔波，以投保即承保为目标，打破既往依赖函件收集资料的模式，运用决策树、远程视频、生物识别等技术与客户进行实时互动，使核保过程更简单便捷和人性化，真正让客户体验到“科技，让投保更简单”。（林丽文/文） |
