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加油不下车，付款不排队 加油、洗车一站式完成 探索“一店一社群”工作方法 中国石油网消息(记者吴光菁)“林老板，今天是咱们新一期10惠活动，APP充值最高可得370元电子券，要不要了解一下？” 3月10日，福建销售三明中联加油站，员工肖宗灶向客户热情地推荐优惠活动和“中油好客e站”APP使用方法。相似的场景在福建近500座中国石油加油站上演。 福建销售公司抗击疫情的同时，采取多项举措，确保服务更精准，质量不打折。这个公司以“中油好客e站”APP为载体，实现了车主在驾驶座上通过手机即可完成支付，“加油不下车，付款不排队”。车主从进站加油开始，全程无须下车，加完油后打开APP付款，不到1分钟就能完成支付。而且车主和加油员全程无实际接触，方便、快捷、高效、安全。“中油好客e站”APP一经推广，就受到广大车主欢迎，被称为车主专属抗疫“神器”。 “长时间不用车，车子都停脏了。”复工复产以来，市场上洗车需求旺盛。对此，福建销售在泉州、漳州、莆田等地开展加油满额免费洗车活动，回应车主需求，提供精准服务的同时，抢抓市场先机。为做好洗车服务，消除车主顾虑，加油站每日定时对自动洗车机进行消毒，并安排专人引导，确保加油、洗车一站式完成。周到的服务让车主纷纷点赞：“好多洗车店要么没开门，要么收费贵，在中国石油加油站加油就能免费洗车，太贴心了！” 此外，为更加精准了解客户需求，福建销售还鼓励加油站探索“一店一社群”工作方法，通过组建微信客户群，逐步深化线上营销。微信客户群专门吸收对中国石油品牌有一定认可度、长期参与固定促销的客户，并为入群者提供差别化增值服务，如“加油满额免费洗车”“扫码进群限时免单”“进群有礼”等，提升客户体验及VIP优越感。截至目前，泉州104座加油站已启动微信客户群组建工作。 |
