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一是强化监督管理。组织对全区供热站点开展两轮全面排查，重点对锅炉房安全生产、供热运行管理、升温情况进行重点督查，对老年居民集中的社区供热质量和运行参数等情况进行动态监督，累计开展入户走访、问卷调查活动70余次。二是完善服务措施。印发供热便民服务手册10000册，公布热线电话118部，张贴供热服务公示栏12000余块，与电视台、资讯和网络等媒体联动，发布各类供热资讯7次,确保居民实时掌握供热情况。三是完善供热应急措施。全面落实值班值守、供热督查、供热应急预案，及时处置群众反映的问题，同时要求供热单位提高供回水温度，确保供热热源、辅机、设备安全可靠，随时做好供热应急准备，切实保障居民温暖过冬。今年以来供热问题反馈数量同比下降20%，目前已解决421件。 |
