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“无论是做销售还是做服务,我都全力以赴”。这是记者问到刘建勋这些年来的经历时,刘建勋说过的一句话。 2003年天津东尼贸易有限公司成立,并在同年也建立了天津东尼服务站,富有挑战心的刘建勋进入服务站担任配件部经理。因为工作能力出色,2005年担任天津东尼服务站站长至今。在天津东尼服务站工作的这十多年里,刘建勋几乎全年无休地战斗服务岗位第一线。
提起刘建勋职业生涯中印象最深刻的一次救援服务,刘建勋回忆道:“2007年6月,当时我接到总部的调件电话,电话里说东风轻卡用户马金钟的车辆故障急需救援,且附近服务站配件缺货,我们服务站刚好有这个配件,所以当时我马上组织人手和车辆出发救援。为什么说印象深刻呢?一是距离非常远,马金钟的车辆所在地在江苏省江阴市,离天津东尼服务站一千多公里;二是他从事的行业比较特殊,是危险品运输行业,这个行业大家知道,危险品运输车是限时限路线运输,且车内的物品对于压力、温度的变化比较敏感,如果没有及时送到,不仅马金钟的车辆有可能被吊销危险品运输证件,还有可能出现更严重的后果。我们下午13点出发,在高速上一路狂奔,晚上还下起了倾盆大雨,最后一千多公里我们只用了11个小时就赶到,并且连夜把车修好。”
“修完车我的手都有点发抖,在高速上顶着大雨一刻不停赶路,现在想想都有些后怕”,刘建勋笑着说道:“这次救助让我们服务站在当地货运行业留下了良好的口碑,当地很多卡车司机都说东风汽车股份的‘真美满’服务确实及时,确实到位。”
事实上刘建勋一直践行的服务信条就是:“用户的困难就是我们的困难,司机师傅们都是用货车来养家糊口的,一定要又快又好地维修好车辆,真正做到有急必救、承诺必达。” 东风汽车股份一直遵循“客户至上,满意为先”的服务宗旨,用实际行动践行“真美满”服务品牌,不断提升服务效率。 品牌一直在成长,感恩您的同行! |
