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深谙运营之道的永旺梦乐城，围绕“提升商场价值”，积极发力差异化竞争，于2020年将发展策略调整为“IT（信息技术）+OT（运营技术）=AM（永旺梦乐城）”，全方位满足消费者购物的功能性、情感化、精神化诉求，更好地聚人气、引客流，创造自身商业价值。 相较其他公司，永旺梦乐城不是纯粹的地产开发公司，身上深深烙上母公司“永旺集团”的零售基因。这一特性也将助力其在商场经营上精益求精。 数字化经营，加速营销增长 疫情至今，数字化变革成了众多实体商业运营者的共识。在这点上，永旺梦乐城是个先行者，其“商场数字化变革”也已积极落地旗下商场。 永旺梦乐城的“数字化”，主要围绕消费者生命周期功能价值展开，为购物中心实现“导流到场”、“分发到店”和“赋能门店”，打通线上线下全量消费数据，以技术驱动发掘场内客流价值。 永旺梦乐城常熟新区，2019年新开业，场内运用了不少新型数字化手段。 LED大屏、虚拟试衣间能吸引到场客流参与互动，支持人脸识别的馆内向导机器人可将客流“分发到店”，刷脸支付、无感支付等科技手段，改善用户购物体验，同时帮助门店数字化经营。 永旺梦乐城青岛西海岸新区采用3D雾幕全息投影、人脸识别PC顾客分析、扫码点餐、智能推荐等基础服务的数字化，经营商圈内流量，并通过不同商户互动实现精准营销转化。 活性化运营，增强竞争力 “商场商户更新不是一味填补退店的空缺，而是预测中长期的环境变化，根据新的环境状况重新审视区域划分，有计划的实施商户更新。”佐藤久之早前在公开场所如是表示。 步步为营，进行商户更新运营。永旺梦乐城旗下购物中心每周举行各类营销活动，健走、水上瑜伽、歌剧鉴赏会、舞蹈比赛等，通过丰富文化艺术体验，保持商场对消费者新鲜感和吸引力，并形成消费者、商户、购物中心之间的黏性互动。 同时提高服务水平，带给消费者优质购物体验，提升消费者对商场的忠诚度及到店频次，在激烈市场竞争中，形成独特吸引力。 永旺梦乐城洞悉购物中心运营，通过进行有效的消费洞察，改变惯常思路进行商业营销，全方位传达品牌文化，建立消费者、商户与购物中心之间的良性循环，其也正借力购物中心，与地区共同打造未来生活蓝图。 5 未来重点拓展长江经济带，加速全国布局 2019年，永旺梦乐城开出了两家新店，分别是6月亮相的永旺梦乐城常熟新区和11月开业的永旺梦乐城青岛西海岸新区。其中，常熟是永旺梦乐城首次进入的城市。截至年末，永旺梦乐城在中国开业购物中心数量已达到21家。 虽然2020年的开局，有些混乱，但并未影响永旺梦乐城的发展步伐。12年，是终点亦是起点。带着沉淀的丰富运营经验，以独有之商业运营法则为盾剑，永旺梦乐城踏上了新征途，全国范围加速扩大自己的商业版图。 2021年永旺梦乐城广州新塘入市在即，更多的新项目已在路上。据其介绍，除已扎根的苏杭、武汉之外，未来将重点开拓长江经济带上的高潜力之城，例如长沙。 至2025年，永旺梦乐城预计全国购物中心数量会达到32家，商业租赁面积达240万㎡，合作商户从4064个增至7000个以上。 商业地产下半场，以“存量”为关键词，白热化竞争之下唯有靠精细化专业运营方能突围。 深谙“顾客第一”人性化服务理念、“精耕细作”运营之道的永旺梦乐城，无疑将以能者姿态，继续笑傲商业江湖。 |
