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3月7日，南宁市民蒙先生投诉，称他去会展南路一家汽车养护店洗车，工作人员提出清洗车辆须消毒，洗车加消毒服务收费168元。蒙先生认为洗车店的做法是变相的“捆绑消费”。目前，市场监管部门介入处理，涉事养护店退回蒙先生会员卡的余额。 蒙先生介绍，他于去年在该汽车养护店办理了会员卡。2月9日，他到店洗车，工作人员说，为了做好疫情防控，清洗内饰要先做消毒，每辆车每次收费共计168元。当时，蒙先生对此认可。 3月7日，蒙先生再次到店洗车，发现收费方式没发生变化，便向工作人员提出，他的车不需要消毒。工作人员表示，为了大家的安全，清洗内饰仍要先消毒。蒙先生说：“我指出这样做不行，他们说那只能洗车身，按会员价收费，我没同意就把车开走了。”
▲事发的汽车养护店正在给一辆前来清洗的车辆消毒。 南国早报客户端记者 唐辉吉摄 蒙先生认为，平时他到店洗车一次只要30多元，养护店在疫情期间增加消毒服务，一次要价近130元，不消毒还不能洗车，对方的做法有“捆绑消费”嫌疑。另外，随着疫情形势缓解，养护店也未及时调整价格，一直按这个理由继续收费，一张会员卡几次就花完了。 9日，记者找到该汽车养护店负责人韦先生，他表示，出于疫情防控期间保护工作人员和车主安全的考虑，养护店2月复工后，推出只清洗车身和整车清洗两种方式，清洗内饰须先消毒。“会员来洗车，我们都提前告知，对方同意了再洗。如果顾客觉得没必要消毒，我们建议他疫情结束再来。” 韦先生称，到店的车辆行驶轨迹复杂，工作人员洗车要冒风险，整车清洗先消毒并无不妥。至于收费价格，市区一些洗车店洗车加消毒一次要两三百元，“我们店的会员只收168元，比较起来不算高”。 当天，记者走访双拥路、大学东路多家洗车店了解到，大部分洗车店推出了消毒服务，收费在80元至200元不等。这些店的洗车与消毒服务分为两个项目，车主可自主选择。 事发后，蒙先生向市场监管部门投诉。10日，执法人员联系双方了解情况。当天下午，蒙先生拿到了初步处理意见，经执法人员调解，汽车养护店退回蒙先生卡内剩余的几百元钱。 |
