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1、基金管理人在未收到客户关于需要寄送纸质对账单的明确表示下，将发送电子对账单。客户可根据个人需要，通过平安基金客户服务热线或者平安基金客服邮箱定制纸质对账单寄送服务。客户无需额外承担纸质或电子对账单的服务费用 2、如果客户选择纸质对账单，本基金管理人将采用邮寄方式提供资料。但由于非基金管理人可控的原因邮寄资料可能无法送达，对此本基金管理人不做任何承诺和保证。基金管理人也不对因邮寄资料出现遗漏、泄露而导致的直接或间接损害承担任何赔偿责任。由于交易对账单记录信息属于个人隐私，请务必预留正确的通讯地址及联系方式，并及时进行更新。 3、电子邮件对账单经互联网传送，可能因邮件服务器解析等问题无法正常显示原发送内容。由于互联网是开放性的公众网络，基金管理人也无法完全保证其安全性与及时性。因此平安基金管理公司不对电子邮件或短信息电子化账单的送达做出承诺和保证，也不对因互联网或通讯等原因造成的信息不完整、泄露等而导致的直接或间接损害承担任何赔偿责任。 4、根据客户的需求，本基金管理人可提供如资产证明书等其它形式的账户信息资料。 （三）定期定额投资计划 基金管理人可利用非直销销售机构网点和本公司网上交易系统为投资者提供定期定额投资的服务（本公司网上交易系统的定期定额投资服务目前仅对个人投 资者开通）。通过定期定额投资计划，投资者可以通过固定的渠道，定期定额申购基金份额，具体实施方法见有关公告。 （四）网络在线服务 基金份额持有人通过基金账号/开户证件号码及登录密码登录平安基金网站，可享有账户查询、交易明细查询、对账单寄送方式或频率设置、修改查询密码等多项在线服务。 基金管理人网站亦提供基金公告、投资资讯、理财刊物、基金常识等各种信息供投资人查询。 公司网址： 客服邮箱：fundservice@pingan.com.cn （五）客户服务中心（CALL-CENTER）电话服务 客户服务中心自动语音系统提供 7×24 小时交易情况、基金账户余额、基金 产品与服务等信息查询。 客户服务中心人工座席每个交易日 9：00-17：00 为投资人提供服务，投资人 可以通过该客服中心获得业务咨询、信息查询、投诉建议、信息定制和资料修改等专项服务。 客服电话：400-800-4800（免长途话费） 直销电话：0755-22627627 直销传真：0755-23990088 （六）投诉受理 投资人可以拨打平安基金管理有限公司客户服务中心电话或以书信、电子邮件等方式，对基金管理人和销售网点提所供的服务进行投诉。 对于工作日期间受理的投诉，原则上是及时回复，对于不能及时回复的投诉，本基金管理人将在承诺的时限内进行处理。对于非工作日提出的投诉，将在顺延的工作日当日进行处理。 办公地址：深圳市福田区福田街道益田路 5033 号平安金融中心 34 层 （七）如本招募说明书存在任何您/贵机构无法理解的内容，请通过上述方式联系本基金管理人。请确保投资前，您/贵机构已经全面理解了本招募说明书。 二十三、其他应披露事项 基金合同如有未尽事宜，由基金合同当事人各方按有关法律法规协商解决。 二十四、招募说明书的存放及查阅方式 招募说明书存放在基金管理人、基金托管人和基金份额发售机构的住所和基金上市交易的证券交易所网站，投资人可在办公时间查阅；投资人在支付工本费后，可在合理时间内取得上述文件复制件或复印件。对投资人按此种方式所获得的文件及其复印件，基金管理人和基金托管人保证文本的内容与所公告的内容完全一致。 投资人还可以直接登录基金管理人的网站()查阅和下载招募说明书。 二十五、备查文件 除第（五）项外，以下备查文件存放在基金管理人或基金托管人的办公场所，在办公时间可供免费查阅。 （一）中国证监会准予平安中证新能源汽车产业交易型开放式指数证券投资基金募集注册的文件 （二）《平安中证新能源汽车产业交易型开放式指数证券投资基金基金合同》 （三）《平安中证新能源汽车产业交易型开放式指数证券投资基金托管协议》 （四）基金管理人业务资格批件、营业执照 （五）基金托管人业务资格批件、营业执照 （六）关于申请募集注册平安中证新能源汽车产业交易型开放式指数证券投资基金的法律意见 （七）注册登记协议 （八）中国证监会要求的其他文件 [查看PDF原文]温馨提示：基金产品相关公告信息以基金管理人在指定媒体及中国证券监督管理委员会披露的信息为准，请您投资前认真了解、阅读产品信息，对自身投资决策承担责任。对天天基金平台展示的相关公告如有疑问，请及时联系官方客服95021。市场有风险，投资需谨慎。 |
