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良好的市场表现，源于“以用户为中心”的整体运营思路，即一切工作的出发点均以客户为核心，时刻将用户需求视为第一要务。依据市场变化，因时而变、务实经营，东风 Honda最终在车市寒冬中取得优异成绩，就不是偶然，而是必然——2019年，CIVIC的终端销量再次突破20万台，达成历史新高的234,933 辆——这种销量攀升，就是明证。 彼得德鲁克说过：企业的主要责任，就是为客户服务。未来十年，中国汽车市场一定会面临产品同质化、服务雷同化、市场供大于求这样的局面。因此，在客户选择企业和产品的时代，企业只有以客户为中心，找到C位客户群，就等于找到了成为参天大树和永葆常青的根基。（文/林凡）
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