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罗磊表示，消费者线上购车的意愿不会因为疫情大幅增长，线上售车离成为主流还很远。“很久之前大家尝试做汽车电商，其实并不是很成功，不少大平台都慢慢停掉了。完全依靠线上的条件目前还不成熟，”他说，“疫情过后，汽车电商毫无疑问还会发展，并进一步加强。” 创新案例 ●广汽传祺 打造个性看车模式 在新冠肺炎疫情发生后，广汽传祺强化线上集客工具，通过整合官网、官微、天猫旗舰店、广汽传祺客户APP、VR看车、智能展厅、抖音、快手等平台，实现足不出户可以看车。 广汽传祺不仅将展厅搬到线上，更设置多个不同特色VR展厅，提供不同的看车界面。切换视角、变换车身颜色，将用户线上看车的需求考虑到了极致。在第二代传祺GS4的VR展厅，通过切换内饰场景，即可在线体验精致内饰，点击车内按钮，便可切实体验智能科技。展厅内还通过语音介绍这款车型的独特设置，用户还可通过发射弹幕进行互动。全新一代传祺GA6 VR展厅内打造媲美现实的VR车展，在线上可根据用户需求控制行驶速度，体验加速的乐趣，新奇好玩，还将界面背景设置为城市繁华夜景，更能体验在城市中驰骋的感觉。动动手指可环顾内饰，不仅能查看广阔空间，也能放大到细节，图文结合，立体细致。 在传祺GM6 VR展厅内，六款选项细致到卖点的介绍，令你不用出门便可感受到VIP的购车体验。用户还可以切换车身颜色和驾驶环境，一键开启观览模式。在传祺GS5展厅内，从外观到内饰，多种颜色随心切换，提供多视角观察细节，从轮毂到尺寸，细节介绍应有尽有，展厅各类数据信息不仅一目了然，还能全面解答用户疑惑。 在线上看车不断创新的同时，广汽传祺也考虑到用户看车买车一系列需求，提供线上金融支持、上线远程在线服务等，以零接触形式提供新车、用车、维保、续保咨询以及预约上门试驾、上门取送车、保险理赔、违章代办等服务，从而进一步增强消费者信心。 ●小鹏汽车 玩转多种营销方式 作为造车新势力的小鹏汽车，年轻的血液让小鹏比传统主机厂更敢想、敢玩。不仅在制造上创新，在营销模式上也不断推陈出新。新冠肺炎疫情发生后，小鹏汽车第一时间推出在线看车新玩法，直播、VR、在线约车，当下最流行的模式一个都不少。据了解，小鹏汽车于每周二及周五下午3点至5点，在年轻人最多使用的平台抖音及快手上线官方讲解直播，同时在汽车之家等电商平台上，可享3D赏车全景VR看车，还有爱车及免疫礼包送货上门服务。此外，小鹏汽车还提供小鹏G3免费上门试驾服务，先整车消毒后免费试驾，让在线购车也没有后顾之忧。 小鹏汽车方表示，由于疫情原因，近期迅速对营销节奏进行调整，推出了多种线上营销和服务的方式，来匹配消费者的购车需求。从1月31日开始，小鹏汽车的销售团队已经展开线上营销动作，包括潜客社群营销，直播平台主播卖车、主动上门邀约试驾、利用私域流量推动销售，都是疫情期间以来小鹏汽车在线下门店之外努力尝试的一些线上营销动作。 “云端举措”也是小鹏汽车这次新的尝试。“我们对其转化效果的期待抱有比较理性的态度，毕竟汽车属于大宗消费品，尤其是智能汽车需要更多的亲身体验才能更好打动客户，”小鹏汽车一负责人表示，“但这次活动的效果出乎我们意料，在微信群看车及直播活动中均能产生一定的订单量。”（记者 拱千舒 实习生 宋安琪）
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