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“以前都是物业公司自己做满意度调查,业主总觉得这种自评的方式缺乏说服力。”福建融侨物业管理有限公司福州分公司副总经理张钦告诉记者,“后来我们就自己掏腰包,请第三方评估公司来评估,业主还是认为评估公司会因收了我们的钱而有所偏坦。” 为加强行业自律,《条例》要求建立物业服务企业信用评价体系及惩戒机制,加强对物业服务企业服务内容、服务质量、收费项目、收费标准的监督检查,并建立物业服务第三方评估机制,要求物业管理行业协会加强对物业服务企业和从业人员的自律性管理。 “以后,针对物业服务的评估将由我们物业管理协会来牵头,聘请专业第三方评估公司来进行评估,充分发挥协会专家库的业务能力和评估机构专家库的专业优势,增强评估的公信力。”赵峥表示。 |
