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人民网福州7月8日电 （兰志飞）8日，福建省消委会发布《福建省消委2019年上半年度投诉情况分析》报告。据统计，2019年上半年，福建省消委会共受理消费者投诉12317件，解决11097件，解决率90%。为消费者挽回损失1561.95万元，接待来访、接受咨询59399人次。
从投诉性质分析看，2019年上半年度因合同问题引起的消费投诉2679件，占投诉总量的21.75%，高居首位。售后服务问题及质量问题引起的投诉分别是2178件、2080件，排在第二、第三位。 从商品和服务类别分析看，2019年上半年消费者商品类投诉5687件，占投诉总量46.17%。服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类、家用电子电器类及食品类的投诉量居前五。(如表2所示)
2019年上半年度服务类投诉6630件，占投诉总量53.83%。生活、社会服务类、电信服务类与文化、娱乐、体育服务类的投诉量仍居前三位。（如表3所示）
分析报告指出，生活、社会服务类投诉成热点。2019年上半年，生活、社会服务类投诉共2699件，占总投诉量的21.91%、占服务类投诉的40.71％，与2018年同期相比，投诉量增长了122.87%，居服务类投诉之首。 【1】【2】 (责编：陈楚楚、张子剑) |
