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为确保我市国庆假期旅游市场安全有序，节前市文旅局全面部署并要求各经营单位落实责任，抓好安全服务保障工作；同时牵头组织公安、市场监管、交通运输、城管、价监和各区政府、鼓浪屿管委会等单位，组成13个检查组连续开展市场巡查，保持高压态势，进一步净化旅游市场环境。国庆假期，市联合执法办和市旅游质监所共出动执法人员182人次，检查旅游团队922团组、导游人员746人次、旅游A级景区6家。 为提升游客体验，打造品质旅游环境，国庆假期，我市多措并举，节前，交警部门发布了11条路段单双号限行措施，节中加强路面管控，通过视频巡查、远程快处、节点实时疏导以及组织大量警力和交通志愿者加强路面管控等多种手段，确保了岛内热门景区周围交通秩序畅通有序。同时，市文化和旅游局充分发挥自媒体平台作用，在节前节中大量发布了交通限行、避堵攻略、出游提醒、来厦旅游攻略、文旅活动指南等信息，取得良好成效。截至10月7日上午，市文旅局国庆假期在自有媒体平台共发文103条，总阅读数近500万人次。
国庆假期，我市旅游市场安全有序，未发生旅游安全事故和重大旅游投诉案件，市旅游质监所受理各类投诉咨询及转办案件75件，其中正式受理旅游投诉30件，解答各类旅游咨询和情况反映45件，所有正式受理的旅游投诉均已办结，为游客挽回经济损失20913元，旅游投诉接收率、联系率、答复率和反馈率均达100%。 |
