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问：李总，安佳物业在您的领导下，已成长为泰州地区很有名气的物业服务企业，据了解贵公司是泰兴物业服务行业的龙头企业、规模最大的企业，承接的项目数量最多，各种物业服务项目类型的都有，获奖的项目也是最多的，你是如何做好企业管理的呢? 答：作为有一定影响力的物业服务企业，我们一是按现代企业制度进行规范化管理，设立了一办五部：行政办公室、人力资源部、财务管理部、物业管理部、工程管理部、质量管理部，并且下设两个分公司：安装工程分公司、房屋拆除分公司；二是强化管理，筑牢制度建设根基。“没有规矩，不成方圆”，为了使各项工作落到实处，我公司根据工作实际，制订了一整套完善的工作职责和工作制度，明确各部门职能和各岗位员工的行为规范，从而形成了全方位、多层次、广覆盖的规章制度管理体系。目前，我公司从部门经理到项目负责人，从管理人员到基层一线员工，每个人都有相应的职责和工作要求。从日常工作到学习培训，从设施设备管理到人事劳资规范，每一项都有匹配的制度和行为准则。从业主接待到矛盾调解，从员工培训到业绩考核，每一项都有相关的条款和操作性很强的实施细则，并且将其汇编成册，人手一份，使一切工作做到“有规可依，有章可循”，筑牢了企业制度化、规范化、程序化管理的根基。
在打造“安佳物业”服务品牌上，我公司立足于三个方面下功夫：一是抓好全员素质提高。在思想品德、职业道德、社会公德等方面，全面加强学习，同时不间断地进行业务技能培训和岗位竞赛；二是抓好管理能力提升。除了积极组织员工参加公司内部的学习培训外，每年都要组织员工去外地先进的城市、先进的单位参观学习，取人之长、补己之短。此外，还积极组织参加物业管理行政主管部门开展的各类培训学习活动；三是公司领导班子提质。我们公司之所以能够 从小到大、由弱到强、物业服务企业资质从三级到二级再到一级，一步一步地发展壮大起来，是因为企业每一步的提高发展，都与公司领导班子成员的思想、能力和水平不断适应这种变化和发展分不开的。对我们物业服务行业来说，不仅对从业人员有上岗要求，而且物服企业自身发展也必须有相适应的资质要求。为了达到这样的要求，我们不断开拓创新，锐意进取，围绕“内强素质，外树形象”这个主线，把“业主至上，服务第一”作为经营理念，坚持“满意业主，成就员工”这个宗旨，从而使企业资质十年实现“三级跳”的目标，成为泰州地区首家获得“国家一级物业服务资质”的物业服务企业，为今后的进一步发展开辟了广阔的空间。 问：安佳物业在您的领导下，不忘初心，砥砺前行，“制度建设日臻完善，员工素质天天向上，管理水平蒸蒸日上，文化建设有声有色，品牌形象独领风骚”，在科学化、制度化、品牌化的轨道上，正在引领物业服务工作进档升级，提质增效。这些成绩的取得目前已经写进了安佳物业成长发展的史册。请问，您作为公司总经理，将引领安佳物业走向何方?有什么宏伟目标? 答：我们并不满足于已有的成绩，将把目光放在更长远的发展目标上，秉持“稳主业、兴副业、多元化、规范化”的发展战略和“标杆化、标准化、标兵化”的企业愿景，进一步强化服务意识，进一步加强严格管理，进一步优化企业文化建设，在提升企业品牌知名度、美誉度、认知度上做文章。
问：李总，安佳物业的成绩已载入史册，进入新时代，我们祝愿安佳物业在你的领导下，一路欢歌，生机勃发! 答：谢谢!我们将以此次省、市大赛为契机，为起点，在全公司再次掀起岗位大练兵热潮，为迎战2020年的国家级大赛积极备战，努力把安佳物业做大做强、做优做美，为服务泰兴百万人民的高品质现代化生活再作新贡献!(季国富) |
