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民生银行信用卡中心总裁 陈大鹏 华美绝伦的故宫藏品、超然传奇的梵高画作、神秘悠远的敦煌壁画这些充满历史文化气韵的艺术典藏似乎与大众印象中传统银行的风格相距甚远，然而民生信用卡却将这些惊世美妙呈现在卡面上，描绘在持卡人心头，也勾勒出对于美好生活的文化构想，让文化美学走进消费者的日常生活。 文化作为人们精神追求的重要元素，如何融合到更具体的人民生活之中？信用卡行业如何通过创新探索，将文化的力量传递给更多的消费者，助力人们构建美好生活？围绕上述问题，近日， 《中国金融家》 杂志记者对中国民生银行信用卡中心总裁陈大鹏进行了采访，听他讲述民生信用卡的文化故事和文化中的品牌创新。 文化是民生银行固有的基因 “满足人们对美好精神文化的需求，是新时代面临的重要课题。”陈大鹏说。从党的十七大提出推动“文化大发展大繁荣”，到十八大明确“建设社会主义文化强国”，再到十九大强调“坚定文化自信”，文化在国民经济与社会发展中的重要性日益提升。事实上，文化产业已逐步成为国民经济新的增长点。国家统计局发布数据显示，2019年以来我国文化产业保持较快发展，前三季度规模以上文化及相关产业企业营业收入按可比口径增长7.6%。数据之外，快速发展的文化产业在百姓日常生活中也有着切实体现。举个明显的例子，近两年，看展成为越来越多消费者工作之余的休闲选择，各种创意文化展、艺术展层出不穷，参观量也很可观，观众排长队入场的场景不在少数。展览的火爆正是我国文化产业繁荣发展的一个缩影。 陈大鹏认为，商业银行应当主动将自身发展规划融入到国家发展战略中，主动面对市场变化，主动提供契合人们消费需求的产品与服务。近两年来，民生信用卡在推进文化与金融服务相结合方面所做的诸多尝试，正是面对市场变化的主动出击。
民生故宫文创主题信用卡
致敬敦煌-民生国宝系列主题信用卡 “民生信用卡之所以能够在文化创新方面有所建树，首先得益于民生银行独特的文化基因。”陈大鹏对记者谈道，作为在改革创新中成立的第一家民营银行，民生银行在创立伊始便将文化公益作为品牌战略和重点履责方向，积极扶持文化艺术事业，率先对促进文化领域发展做出了一系列探索，比如：以银行的身份捐助炎黄艺术馆、成功发行民生艺术基金、首创艺术品金融化的业务试点等。截至目前，民生银行已先后在北京、上海成立和管理4家美术馆、2家文化艺术基金会，举办群展66个、个展62个，服务1592名艺术家，获得各类奖项56项。多年的文化践行沉淀为民生独特的精神力量，并已深深融入企业的基因中。民生信用卡也传承着这一特别的文化基因，从未停止文化坚守与文化创新的脚步。 文化串联金融场景创新打造消费美学 说到民生信用卡在文化创新方面的成果，率先映入记者脑海的就是“玩转”各种创意的卡片。 “的确，近几年民生信用卡陆续推出了多款文化创新产品，采用特殊材质工艺还原艺术美感，比如去年大火的国宝系列、故宫系列以及颇具特色的敦煌系列、中国风系列等。在大力弘扬与传播传统文化的同时，我们的卡片更兼具全球艺术视野，致敬和推广经典艺术文化，比如被很多卡友珍藏的梵高系列，除了拥有精美的外观，每张卡片背后还蕴含珍贵的藏品故事，古典而不古板，是信用卡更是珍藏品。”陈大鹏向记者介绍。
民生梵高主题信用卡 “我们想做的远不止于此，一张小小的卡片也能充满温度。”陈大鹏进一步表示，民生信用卡希望在银行与客户的关系上做一点改变，让信用卡成为客户提升生活品质的得力助手，而不只是简单的支付工具。人们对生活品质和精神文化要求不断提升，银行所聚焦的目标客群也更趋向于追求高品质生活的人群，当真正把客户追求的场景融入到业务发展中，便可以吸引客户参与更多的互动与交流。只要能够找准切入点、增加认同感，客户黏性自然增加，业务发展也会水到渠成。 传递“民生消费美学” 陈大鹏告诉记者，民生信用卡于2017年提出了“民生消费美学”的概念，传达出“由民生信用卡实现的美好生活就由每一笔最有价值的消费组成”的品牌印象。“民生消费美学”系列主题传播将消费商品、心理、场景、故事与信用卡产品、节日、应季热点相结合，产出创意文案、海报、小视频、直播等传播形式在微博、微信、抖音等广受欢迎的媒体平台进行传播。如 《梵高消费美学展——每一笔，都是渴望》 《故宫消费美学——时间说：这很值》 《年货消费美学——岁岁都买今朝》 《反季节消费美学——东西很冷，心很暖》 《毕业季消费美学——带着更好的回来》 《520 爱你就给你花》 等。通过挖掘日常生活中的点滴感悟与消费巧妙结合，采用海报去触达年轻用户，引起共鸣，传递民生信用卡正能量品牌态度。截至今年11月，微博#民生消费美学#话题的阅读量已达到235.1万。 事实上，将生活美学融入交易场景在零售业已经有很多案例，如无印良品、茑屋书店等。相对而言，银行在这方面的尝试才刚刚起步，民生信用卡也是在逐步探索。 与高校结成文化联盟 民生信用卡作为一家有高度社会责任感和担当的金融企业，一直积极支持科学、文化领域发展，而大学作为培养人才的摇篮，成为了民生信用卡支持文化教育事业的重要合作对象。 |
