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大连银行通过开展支持民营企业系列活动，不断拓展民营企业覆盖范围。截至2019年10月末，民营企业贷款客户数1808户，占全行对公授信客户总数的85%，贷款余额1040亿元，占全行表内对公贷款余额的68%，为一大批民营企业提供了资金支持。此外，为有效对接民营企业的资金需求，做大民营企业“朋友圈”，大连银行举办了“服务地方、服务民营、服务小微”产品推介暨百户企业银企对接会，现场与近百户民营企业签署战略合作协议，涵盖了装备制造、石油化工、基础设施、食品加工、新材料、新零售等多个行业，计划投放百亿元资金解决民营企业融资困境。 其次，大连银行贴近百姓，服务市民生活。 一直以来，大连银行投入大量资源开展城市公交卡充值、公共事业缴费、养老金发放、社会保险缴费、居民财产保值增值、下岗失业人员小额贷款等20多项高成本低收益的普惠金融业务，为400多万客户提供了多项便民金融服务；在全国9座城市推出153家“连心驿站”，免费为快递员、环卫工人等一线劳动者提供临时休息、饮水、手机充电、避雨等贴心周到的公益服务，被《银行家》杂志评为“最佳履行社会责任城市商业银行”。 大连银行面向社会提供线上线下全通道、厅堂内外全覆盖的金融消费者权益保护宣教服务，积极推动建设安全和谐的金融环境。每年定期开展“3.15消费者权益日”“守住钱袋子”“金融知识万里行”“金融知识进万家”等系列主题活动近千场，覆盖消费者逾百万人次。获得《银行家》杂志颁发的“老百姓最喜欢的城市商业银行”奖项。 大连银行秉承“用心服务、始终如一”的服务理念，主动对接客户需求，不断优化客户体验。20余家网点先后40余次获评市级以上荣誉，其中在中国银行业协会评优评选工作中，1家获评“中国银行业最佳社会责任特殊贡献网点”；2家获评“中国银行业文明规范服务百佳示范单位创建优秀奖”；10家获评“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”；12家获评“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”。荣获“银行业客户服务中心先进示范单位”“中国最佳呼叫中心——金耳麦大奖”等多项集体荣誉。此外，还设有多家标准化无障碍网点，为老弱病残孕等特殊群体客户提供优质、便利的金融服务，于2013年获得大连市银行业首家“无障碍示范银行”称号。 中新网：伴随着金融行业的迅速发展和市场竞争的不断加剧，金融创新已日益成为银行业发展的重要推动力。在金融创新方面，大连银行是如何布局和实施的？ 王旭：大连银行的金融创新，为的是提升客户体验。
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