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对于2019年寿险业的发展前景，余宏在接受媒体采访时表示，未来寿险业保持持续稳健增长可期。“整个行业的人力增长速度已经放缓，人力资源争夺十分激烈。对于寿险业而言，伴随我国经济从高速增长向高质量发展的转变，迈向高质量发展势在必行。” 2019年上半年，平安寿险及健康险业务的非年化内含价值营运回报率14.2%，内含价值较年初增长16.3%；新业务价值率同比提升5.7个百分点至44.7%。 余宏强调，客户的消费习惯已经发生极大变化。“我们发现，客户每天有3.9个小时在使用手机。所以，能不能接触客户、捕捉到客户的需求，并在合适的时机推送给他们需要的产品和服务，可能是寿险业未来最大的竞争点。” 为此，要用科技赋能营销员队伍，而非控制队伍规模，“科技的应用不是替代，而是赋能。我们希望，营销员能成为‘007’，通过科技赋予他们高精尖‘装备’，从而成为保险的专家、财务的顾问、生活的助手。”余宏表示。 根据2019年中期业绩报告，AI全方位应用于寿险代理人的面试、培训和销售支持，AI面试覆盖率达100%；智能、OCR等技术应用于产险，累计节省成本约1亿元；智能语音机器人广泛应用于、保险等业务领域，助力客户服务效率提升20%。 在三位女将执掌下，这三家国内重要寿险公司的未来值得期待。 |
