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一位饿了么骑手告诉凤凰网科技 （微信搜：IFeng科技） ，在平台推出了超时赔付功能后，遇到了消费者恶意“薅羊毛”的行为，消费者投诉便能获得赔付，而同时配送员则要被罚款。“申诉了几次，有两次配送还是没有申诉成功”。 结语 不管是“超时赔付”，还是差评惩罚机制，无疑是为了保证消费者的服务质量。 而夹在其中的配送员，需要承担中间的绝大部分不可控因素。 小裴告诉凤凰网科技 （微信搜：IFeng科技） ，自己在做配送员以来只有过一次差评，“当时真的想哭”。 而对于这份给他提供生计的外卖则又爱又恨，他感叹道，“挂在车上，怕被风吹冷，放在外卖箱，颠簸不可避免会弄撒，很无奈”。 想看深度报道，请微信搜索“iFeng科技”。 |
