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一年淘汰4亿部旧手机去哪了？回收宝做成循环的大生意
推荐 2019-05-20 15:56:42
谁能撬动线下，谁就掌握开采“巨矿”的钥匙。 文/王诗琪 短短数月，二手手机市场两个头部玩家先后披露新一轮融资。 7月，爱回收宣布完成新一轮融资，金额1.5亿美元，由老虎环球基金领投。京东第三次跟投，力撑其在电子产品回收唯一渠道伙伴。 9月，回收宝完成C1轮融资，阿里是战略投资方。融资完成后，回收宝将联合闲鱼和其他阿里平台，重金投入线下渠道及场景建设。 回收宝创始人兼CEO何帆在内部信中说，通过与闲鱼深度合作，回收宝将有机会触及阿里生态近10亿用户。
回收宝创始人兼CEO何帆 二手手机市场前景广阔，但囿于信息不对称、信任风险、配套服务薄弱等难题发展缓慢。 如今，随着巨头的相继入场，流量、生态加持下，二手手机下半场怎么玩? “坐在风口等风来” 回收宝2014年创立于深圳华强北。 这一年，经过前几轮的粗放竞争，二手手机交易市场迈入快速发展，“估吗”、“易回购”、“闪回收”等手机回收C2B平台纷纷上线，使得行业在2015年出现井喷。 传统手机回收模式链条很长：黄牛——本地收购中心——区域收购中心——拆解/翻新——深圳华强北，层层链条利润叠加下，首末两端的消费者逃不过被宰的命运。 二手市场是典型的“柠檬市场”，卖方掌握着比买家更多的产品信息，信息不对称是横亘在用户与市场间的鸿沟。而这正是互联网可以改造的地方。 回收是链条的开端。回收宝合伙人、高级副总裁熊洲曾说，做二手手机回收，只要把价格、安全、便捷性三个核心点做好，就“坐在风口等风来”。
回收宝合伙人、高级副总裁熊洲 早期，回收宝以“线上评估+顺丰邮寄”模式切入，用户通过官网、手机APP等完成在线预估，下单后顺丰包邮，平台检测并付款。A轮融资后，回收宝加大线下布局，线下回收采取“合作门店+上门回收”的形式。 回收宝的智能估价系统可根据大数据分析二手手机价格走势，结合手机检测情况得出回收价。熊洲称，回收宝实时监测全国乃至全球的价格数据，平台可回收的2000多个手机型号中，百分之六七十的回收价格体验比同行更优。此外，回收宝使用反复删除填充技术，使数据彻底不可恢复。 自测价与平台检测价的不一致，是线上回收模式最为用户诟病的一点，这直接影响用户对平台的信任。为此，回收宝将检测过程录制成视频，一旦平台检测与用户预估出现不一致，视频就成为破解质疑的最好证据。 2017年，回收宝手机回收总量超200万台，交易金额近10亿，运转中心日均处理手机超过6000台。短短几年间，成长为行业头部玩家。 回收——处理——售卖，构成了二手手机“C2B2C”模式的完整链路。回收上来的手机，10%-15%属于优品，直接流入交易市场;60%-70%的手机销往欠发达地区，或拆解零件再利用;最后的10%-20%残废品则进入环保拆解。 回收宝把下游渠道掌控、公司运营效率作为打造核心竞争力的着力点。 何帆是供应链领域的专家，在创办回收宝之前就积攒了大量二手手机行业资源。下游渠道的顺畅，使得回收宝在每天回收数千台手机的情况下，库存还能保持在1天左右。 沉默的巨矿 手机回收市场仍是一座“沉默的巨矿”。“这个市场仍处在基础阶段，远未到争抢存量市场的时候。”熊洲说。 赛诺发布的《2017年手机回收市场研究》显示，2014年至今，中国废旧手机存量约18.3亿台，再利用潜在价值超6000亿，“四倍于国内最大金矿”。另一个数据是，预计2017年C2B(个人对企业平台)回收量仅占当年淘汰总量的6-7%。 这比欧美市场二手手机的渗透率相差太远。赛诺的调查显示，在美国和德国，有64%的二手手机被重复使用，其中41%的二手智能机会通过C2C和C2B的方式找到新用户。 二手手机是一个千亿蓝海，有可能成为孕育独角兽的沃土。但用户体验、交易信任、供需匹配、配套服务、盈利模式仍是挡在企业前行路上的几座大山，这也是整个行业面临的共同困境。 “只有构建一个包含消费者、回收企业、手机厂商、处理企业等在内的闭环链条，各方都能够从中获益，才能彻底解决旧手机回收问题，释放数千亿规模的新市场。”赛诺发布的报告称。 尽管仍处在市场培育阶段，但随着新的消费群体和消费观念崛起，二手交易将迎来黄金时代。熊洲说，回收宝的典型用户，多生活在电商发达城市，年龄在20-30岁之间，男性占比高，iPhone用户占比高。 闲鱼业务负责人谌伟业也透露，过去4年，闲鱼积累的超2亿用户中， 54%以上是90后，他们是当下中国走在新消费潮流尖端上的人群。 到线下去 回收宝融资消息公布后，爱回收总裁郑浦江发了一条朋友圈，说：“有了你们(回收宝)的追赶，爱回收不敢有半点懈怠。”何帆则很快在下面回复：你们并不是我们的目标，我们的目标是星辰大海。 二手手机市场潜力大毋庸置疑，但产业体量尚小且慢热。赛诺数据显示，截至今年上半年，手机销售端电商的市场份额为26%，超过七成的销售仍在线下。曾以线上轻巧模式站稳脚跟的二手手机平台商，要想争抢流量，必须到线下直面用户。 很多回收企业一开始就意识到，线下是主战场。但零售门店极其分散，又是黄牛的“老巢”，光有回收场景不够，还须得有一套能快速复制推广、利益关系清楚的模式。 2013年底，爱回收在一片质疑声中开出自营门店，为到店手机提供回收服务。但由于成本问题，自营门店很难下沉，开到200多家时，爱回收就放缓了脚步，并于2016年推出众包回收平台“爱机汇”。 2017年，回收宝还处在A轮时，投了杭州一家名为“闪修侠”的企业。“A轮投A轮，这在行业很少见。”熊洲说，投资是因为双方有很大的战略协同价值。
回收宝的合作伙伴闪修侠 闪修侠是一个3C数码上门快修平台，它不仅补上回收宝“收、卖、修、租”生态闭环中“修”这一块，还添加了上门回收的场景。不久前，闪修侠刚宣布完成B+轮融资，目前已在全国30个城市里建立35个运营中心，拥有超1200名全职工程师。每一个工程师都可被视作回收宝直达用户的触点。 相比于爱回收倚重门店自营，回收宝一方面以“换机侠”赋能零售门店、借力“闪修侠”拓展回收场景;另一方面推出手机回收ATM机，实现自助回收、付款的闭环。 |
