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2020年将是小米成立10周年的日子，做手机也有9年了，提到小米手机，大家第一个想到的是高性价比，然而小米之前也因为缺货、抢购的问题被人诟病。雷军日前在接受采访时表示他们终于搞明白了缺货的关键。 雷军在采访中提到，过去5年来小米公司一直在补课，主要是三个方面——创新、品质和交付，其中创新指的是技术研发，小米2019年研发投入了75亿元，2020年预计超过100亿元，“对于小米这样一家只有10年历程的公司，能够有这么大的研发规模，它进步的速度已经是非比寻常了。” 第二课是质量。“我去年最骄傲的是我获得了国家质量奖的个人奖，来奖励我对质量的重视和推动。” 第三课就是交付，雷军表示“我们以前一缺货就缺很久很久，我后来才搞明白，原来是我们供应链的能力不足。我们以前老是觉得用户需求量太多，我们叫“供不应求”，其实本质上是我们供应的能力有问题。” 不过小米缺货的问题现在已经极大地解决了，雷军宣称，“今天你很少听到哪一款小米手机需要排很长的队，因为我们的交付能力一个月就能达到1500万台。通过补课，我们供应链的水平也得到很大的改进。”
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