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首先，需要保证内容的针对性，所授课程内容与学生需求一致；其次，要确保学生的关注度，线下教育之所以容易取得家长信任的重要原因在于，物理空间条件下对学生形成约束，进而决定学生的专注度；其三，学习效果需要有落实的过程，需要探索在互联网场景下，如何落实课后复习等环节。 那么，在一对一、大班课、小班课等模式中，哪种模式更容易跑通盈利模式呢？ 李威指出，每种模式都拥有各自的利弊。“一般认为，一对一是最难盈利的模式，收入和成本呈线性关系，很难用规模的扩张来摊销成本和费用。实际上，就51Talk而言，虽然它是一对一的模式，但已经走在实现盈利的道路上。”对于小班课和大班课，他称，虽然相较于一对一有更好的经济模型，但在实际运营的细节层面，亦面临诸多挑战，如获客成本等，核心依旧是要做好产品，提升效率。在此背景下，小班模式、大班模式，都有可能实现盈利。 朱宇则认为，诸多在经济模型上能盈利的公司、产品、项目，实际上最终也未能实现盈利。在他看来，盈利的基础在于，企业需要获取一定的垄断优势（如资源、管理、产品、技术等）。“你进不来，我就可以继续维持利润。”在他看来，具体到东方优播，其核心竞争力在于具备规模化培养优秀小班老师的能力。 “十几年的经验告诉我们，具备规模化小班老师的培养能力相对比较难。在线下机构当中，能跨地域实现这个目标的就是好未来和新东方两家，有的地方能实现局部区域的老师规模化，但是（能实现）全国性规模化的，目前来讲就是这两家。”朱宇表示。 因此，他认为，目前疫情的冲击，短期来看虽是利好，但其更看重长远。在“大家都觉得小班模式好，都去这样做的时候”，维持竞争力和优势才是关键。 在张礼明看来，在健康的商业模型前提下，只要运营得当，获客成本将大大降低。“无论是一对一、一对多，还是一对大班，只要用户体验足够好，能够带来足够的口碑效应，能够带来足够好的低成本获客，那你就是可以持续盈利的。” 对话3：经此一“疫”，在线教育如何进化？ 目前，国内疫情已逐步得到控制，多地也明确了开学时间。不久后，线下教育便将恢复正常。而疫情之后，一度蜂拥而至的流量红利或面临退潮。对于在线教育企业而言，当潮水退去后，又该以怎样的态度和举措应对市场环境的变化，未来在线教育行业又将呈现怎样的竞争格局？ “这段时间，国内确实倒下了一批教育机构。不过，这与疫情并没有多大关联。这次疫情只能算是导火索，它们倒下的根本原因还是自身问题。”张礼明认为，这批教育公司本身便存在各种问题。“那些倒下的教育机构的CEO们也心知肚明，倒下是迟早的事，疫情只是加速这一结果的到来。” “在此次疫情前，很多教育机构实际上已经‘病’了，因此，这次疫情对它们的打击很大。”据朱宇观察，此次疫情对国内中型教育机构的打击最大，反而对头部的教育机构和个体户影响相对较小。 “国内最头部的几家教育机构会相对好些。收入在500万元以下的个体户，影响也较小，因为它们基本上是‘一人吃饱，全家不愁’，疫情期间停止所有的支出就行了。”朱宇解释道。 “我认为，对于规模在1000万~1亿元的中型教育机构的影响最大。”朱宇称，原本在疫情前，这些中型教育机构就是踌躇满志，想要大规模扩张，但自己的现金流没有储备好，可能收购了一些机构，或者是作了扩张，或者新租了教室。疫情一来，它们的现金流就变得非常紧张。 为何近年来，中型教育机构会大举扩张？一个很重要的因素是，过去两年，国家对于教培行业进行了多次整顿，提出了诸多的规范和要求。比如，教培机构一个单独的校区，所有教室的总面积要超过300平方米，在以前，很多机构是达不到的。 “2019年，不少教育机构把教室的总面积扩大到300平方米以上，但房租交了，定金交了，装修也搞好了，疫情一来，用不上了，钱却已经花出去了。在这种情况下，肯定会出现资金困难。”朱宇分析称。 这次疫情给很多教育企业上了生动的一课。“无论是创业者，还是企业的运营人员，都要有危机意识。”朱宇深有体会，据他介绍，在2003年非典时期，新东方也遇到了危机，因非典疫情，公司遭遇大量学员退款。新东方老板俞敏洪一度向朋友借了几千万元才渡过难关。“现在新东方账上有100亿元至150亿元现金，遇到任何危机，我们都可以用。”朱宇称。 “现在已经是在线教育的下半场，教育机构的头部效应已经非常明显。”据李威透露，2018年年底以来，行业内便不断有各种公司遇到问题，通常是第二梯队的公司，需要寻求帮助和融资。 “如今，在某些垂直领域里，如果你不是第一梯队，融资是很困难的。”李威认为，未来在线教育行业将是一个大浪淘沙、重新洗牌的过程。头部领先的公司在现金流充裕的情况下，未来可以在适当的时候出击，会有很多的机会。 就行业的未来发展而言，张礼明认为，从长远来看，疫情对在线教育行业的发展趋势并未产生多大的影响。“现在很多人提出，教育OMO（onlinemergeoffline，行业平台型商业模式），我相信线上和线下会有一定结合，但此次疫情只是促进了它的发展而已。” “线上和线下相结合有一定的发展空间，在疫情前就已在探索，并且探索了相当长的时间，未来这种探索还会持续。”张礼明认为，线上和线下的结合，能否给获客带来便利，并有效降低获客成本，还需时间来验证。 实际上，在线教育行业经过了十几年发展，用户对在线课程已经提出了更高的要求。如今，单纯的在线直播课已无法真正满足用户需求，而在线教育平台只有推出具有足够互动体验性的课程，才能收获用户的口碑和信任。 “教育公司的核心是要让学生学到东西，能够有好的效果，这是评价一个教育公司好坏最核心的地方。”李威称。 |
