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自司法体制改革及国家监察体制改革后,为拓展司法为民渠道,丰富检务公开形式,福建省厦门市思明区检察院立足工作实际,将原来的检务综合大厅升级改造为12309检察服务中心,并在建设中主动融入思检特色,为人民群众提供更优、更实的检察产品,取得了良好成效。 为了让前来办事的群众不用走弯路、绕圈子就能办成事,思明区检察院坚持“一个窗口对外”,窗口设立以来,已接待群众33440人次,律师2663人次,为律师提供电子卷宗光盘1295张,公开案件信息11598件。 在设立实体检务大厅的同时,思明区检察院将检察服务与科学技术深入融合,着力构建多层次、多角度、全覆盖的司法服务网络,让群众办事更加便捷。一是升级“热线思检”。升级12309检察服务热线,自主研发24小时无人值守自动语音接收、自动生成密码及文字语音自动转化等新功能,一键完成投诉申诉及办理情况查询,让服务热线走进千家万户。二是优化“网上思检”。在官方网站设立办事窗口和服务平台,开设案件公开查询、未成年人远程帮教、律师在线预约、人大政协之窗等服务事项,开设“检察官说法”栏目,以案释法增强普法宣传效果。三是打造“掌上思检”。积极研发“思检掌上服务平台APP”,改进网络服务平台入口独立、服务分散的问题,目前已完成律师服务子系统研发,年内将率先上线运行,该系统集程序性信息告知、案件查询、法律意见提交、预约阅卷、法律援助文书传送、意见建议等功能为一体,实现律师服务功能从网上到掌上的转变,形成全方位立体式服务网络,实现司法便民零距离。(陶孟英 董文静) |
