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导语：从线下到线上再到全渠道，旅游业随时代的发展不断延伸出新概念，经受新的冲击，同时迎来全新的机遇。在变幻莫测的旅游市场，各旅游品牌都希望拔得头筹，攻坚业界“金字塔”顶端。那么，风口来临、群雄逐鹿，如何一骑绝尘?又该如何创新破难、乘势而上? 从零到多元的转变 随着中国经济实力的增强，中国人的旅游热情高涨，不管是出境旅游还是国内旅游，行业内生机焕发。新的旅游品牌如雨后春笋般冒出，淘汰与洗牌，正在成为新常态。 2008年7月6号，土楼被正式列入《世界遗产名录》。2012年，佰廉品牌创立，作为初步踏入旅游业的全新品牌，以客家文化与世遗土楼文化旅游作为主打产品的佰廉旅游凭借特色化、差异化的产品内容迅速受到市场追捧，占领本土旅游行业一席之地。
从2012年到2019年，国内旅游市场发展如火如荼，消费者的旅游需求旺盛，行业态势喜人。但是，单一的旅游服务已经满足不了国内消费者的需求，企业“发散式蝶变”势在必行。在同行摸索之际，佰廉旅游抢先嗅得先机，决定内外兼修，走向了“吃、住、游、娱、行、票”这六大综合性旅游服务模式。 从旅游服务的全面性来看，佰廉品牌旗下拥有国内接待中心、定制中心、省内中心、自由行中心、导游中心、签证中心、出境中心等服务机构。拥有两家自营旅游客运车队及一批工作经验丰富的明星导游队伍，构建出全平台全生态旅游体系，打造出多维度智慧旅游服务体系。 从提升用户旅游体验来看，四大核心优势：私家定制、王牌出行、精选线路和当地玩乐，一站式提升用户体验。其中涵盖全球定制、专业售后保障;下单便捷，40多景点车票酒店尽在掌握;明星领队，省心自由行;商家直供国内外1000多项玩乐项目，价格透明。
目前，在创始人李书桂的领导下，佰廉已经成为一家从事旅游产业孵化、整合、运营的现代化企业型公司。仅用了八年时间，就实现了从零到多元化的转变。随着佰廉产品力、品牌力、终端力的迅速提升，于2017年，佰廉以旅游企业的身份荣膺2016厦门经济十大金字招牌。
线上线下并进，催生模式升级 罗马不是一天建成的，一家成熟的企业亦是如此。2012年，“旅游+文化”的旅游模式逐渐在国内兴起。从宏观大环境来看，线上与线下相融合是旅游业的大趋势。线下旅行社拥有当地产品开发、市场销售、资源掌控等优势;线上旅游则掌握着人才、数据、技术等方面的优势;将二者相结合赋予品牌更坚固的盔甲，才有可能在市场中走得更远更好。 多方权衡，转型势在必行。佰廉毅然决然于2013年成立了厦门佰廉电子商务有限公司，依托线下优势，融合线上平台资源，开始聚焦线上。通过对旅游品质的严格把控与服务承诺保证，佰廉迅速在各大电商平台展露头角，成为首批与OTA平台衔接的旅游电商型企业。通过衔接飞猪、携程、同程网、马蜂窝、去哪儿等知名OTA的优质合作伙伴，在传统的渠道上与福建及省外旅游同行建立合作机制，多种举措并行让佰廉成为了线下的地接大社和供应商，也成为厦门电商旅游行业的重要成员。在这一阶段，佰廉“旅游+文化”的规划有了实质性突破，荣获携程2013年“年度旅游紧密合作伙伴奖”。
2014年，佰廉加快对线上产品的研发，出品众多原创产品线路，于同年荣获福建省永定土楼景区、旅游局颁发的年度“最佳专线合作旅行商”奖、“卓越贡献旅行商”等荣誉，年销售额突破6000万元大关。2015年，为了服务好每年赴厦门、福建旅游的游客，佰廉与携程达成合作，并入携程DMC计划核心成员，成为携程自营的供应商，负责控制落地服务质量与资源管控，为自助游、跟团游游客提供全面的目的地旅游产品。同年，佰廉国旅与同程旅游签定紧密合作协议，成为2016年福建区域S级供应商。
在规划发展好国内旅游版块的同时，佰廉还致力于发展国外旅游，继续开拓业务的深度与广度。2015年，佰廉顺利拿下了出境版块营业执照，为布局全球精品化旅游奠定基础。 在发展中求合作，在合作中谋发展，佰廉于2019年成为飞猪平台福建区域KA供应商。在这一场场模式转型的硬仗中，佰廉将线下与线上相融合，拓宽品牌的发展道路，交出一份完美的答卷。 数字化运营，2020从心出发 2019年10月，佰廉文旅召开了“创变思危 从心出发”的重要会议，将数字化运营、精细化管理、品牌打造作为未来的发展重心。
以“用最贴心的服务、做最实惠的旅游产品”为品牌使命，以“回归旅行初心、感受旅行文化”为经营理念，以“以人为本、以事为先”的管理理念，佰廉将这些使命、理念贯彻到每一个产品与每一次的服务当中，为广大消费者提供个性化、全方位的旅游服务，将“以客为上”的服务贯彻到底。 2020年，从心出发。佰廉国旅将不辜负业界同仁及广大旅游消费者的信任与支持，不断发展壮大，深度匹配游客的需求，成为一家立足厦门、辐射全国乃至全球旅游用户的“贴心旅游顾问”! |
