安徽公布消费维权典型案例：一商家卖假冒木门退钱再赔51万(2)

　　2020年1月24日，一名消费者向芜湖市消保委投诉，称其2020年1月16日向某国际旅行社支付了7400元全款预订去厦门旅游，因受疫情影响，消费者向旅行社提出退回部分费用。根据合同约定，如果消费者在行程开始前4-6天提出退款，则扣总费用的20%，1-3天扣40%，消费者提前7天联系旅行社取消行程，但对方还是扣了自己1845元，故并不合理，双方协商未能达成一致。芜湖市消保委接到消费者投诉后，立即登记转办至经济技术开发区消保委处理。后经调解，因疫情防控特殊原因，经营者同意为消费者退回所有已支付的费用。