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“匿名”投诉“中通快递”，要求快递4月5日下午4点前务必送到，赔偿损失，其中涉诉金额100元，目前投诉已回复。 消费者“匿名”在4月5日向黑猫投诉平台反映：“单号73111439653***，此件于4月5日到达潍坊，本人多次电话联系客服，客服也在积极跟进。4月5日中午12:15联系客服告知我，此件大约1小时到网点，然后分拣需要大约1小时。我表示可以理解。告知客服请跟进一下。有问题随时联系我。12:39我联系莆田区客服，想问一下快递大约什么时候能派送。客服对我大声嚷嚷，让我自己联系网点处理。我已经表明可以理解分拣需要时间，只是想催一下此件，网点电话无人接听 所以我才选择拨打客服电话，而且上午联系的客服态度很好 并告知我 有什么问题随时联系莆田区电话(0594) 227 0785。客服依然大声嚷嚷，想要和我强烈辩解，并表明不会帮我催促，要求我自己打电话。无奈无法沟通，只能挂机。事情很简单，我对快递的流程也表示理解，那为什么客服不帮我催，非要我自己联系，并且我联系不上 才求助客服。客服没有义务帮客户解决这个问题嘛？客服就仅仅接电话，告诉我物流信息。那这些我通过网上也可以查到，要客服有什么用？” 商家“中通官方微博”4月5日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您投诉发件网点客服服务态度不好的问题，我们核实情况为您处理。查询快件正在派件中，目前您是否有收到件呢？” 消费者“匿名”在4月5日向黑猫投诉平台再次反映：“快递再签收检验。但是请处理态度问题” 商家“中通官方微博”4月5日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于投诉发件网点客服问题已经帮您登记投诉处理，有结果会及时联系你告知。谢谢！” 投诉详情：投诉莆田区客服业务态度差 |
