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如今，网上看房、找房已经大势所趋，疫情期间，在线看房更是凭借安全、便捷、高效的特点成为消费者的最佳选择。然而，网上虚报价格、隐瞒信息、夸大宣传等假房源套路也是层出不穷，让用户不胜其扰。 5月28日，贝壳找房青岛站发起“全民较真计划”。青岛市民只要在贝壳找房APP上找到一个“假房源”并成功“举报”，经核实即可获得百元赔付。贝壳找房呼吁广大市民实时监督平台房源信息，向假房源硬核宣战。 同时，贝壳找房青岛站500余家合作品牌门店将在社区开展活动，把真房源知识普及至社区居民。 四项承诺假一赔百，引领行业最高“真房源标准“ 针对虚假房源的问题，贝壳找房青岛站携手十余个房产经纪品牌、8000余名经纪人推出四项真房源承诺：真实存在、真实图片、真实在售、真实价格。这是行业内仅有的对房源虚假做出承诺保障，堪称行业最高标准。贝壳表示，全平台任何房源均接受全民监督和举报，凡不符合以上承诺的房源，贝壳都会向举报者赔付100元人民币，上不封顶。 贝壳找房鲁东省区总经理赵阳表示：“贝壳找房深知购房者遭受的假房源之痛，我们不遗余力地推动以真房源为核心的品质与服务正循环，为的是房源真实率更高，用户体验更好，提升行业整体形象！” 真房源背后硬核支撑：四大保障体系全面升级 房产经纪行业发展二十年，经历过漫长的野蛮生长阶段，经纪人和门店的服务水平和理念目前仍参差不齐。同时，二手房作为一种复杂的非标商品，本身的价格、房源抵押、贷款、户口等信息也都是不同且处于动态变化中的，动态、实时保障其真实性难度非常大。作为平台而言，要保证真正做到真房源，除了需要品质服务的理念宣导，还需要强大的技术数据支撑、完善的规则约束，以及强有力的运营管控。 据悉，贝壳找房构建了四大举措保障真房源的真正落地： 第一，机制保障。贝壳平台以真房源为经纪品牌合作的底层要求，所有房源录入均需要严格审核，同时以四项真房源标准为基础，以合作、信任理念为核心引领平台所有经纪品牌和经纪人做出承诺，平台则以公平公正规则进行不断宣导、监督和处罚，从机制上保障真房源落地。 第二，数据支撑。贝壳打造了全行业最大、最全的房源线上数据库——楼盘字典，可通过房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋，字段量达到433个。任何上传到平台的房源，均可基于楼盘字典对房源各字段真实性进行核验排查。 第三，7*24小时循环策略验真。依托“楼盘字典”的底层基础数据，结合业主、客户、经纪人、平台之间深度连接产生的海量交互数据，贝壳打造一套7*24小时循环策略验真系统，可对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理，并7*24小时实时比对42大类房源的特征，捕捉房态信息进行辨别，经过智能数据模型测算，对全量房源进行精准打分。 一旦出现疑似问题，贝壳将通过A+系统调度经纪人，及时对静态和动态信息进行维护更新，包括其他经纪人交叉验证、和业主多方确认、专业摄影师上门勘察等等，以流程管理确保贝壳平台真房源管理的有效性。该系统目前仍在不断迭代演进中，推出400语音智能识别验真、AI电话系统验真、验真风控保障，不断提升策略验真准确度、验真效率等。 第四，公众监督与承诺履约保障。通过以上三大体系的核查与监督，贝壳全平台目前几乎无恶意虚假房源。但房源信息多变，如房源价格、出售状态、抵押贷款情况等信息仍可能更新不及时。为此，贝壳找房以开放心态欢迎公众积极监督、举报，共同推进全网真房源。 此次贝壳找房青岛站推出“全民较真计划“，通过全面宣传将这一承诺扩散到更大范围、更多用户，全面彰显贝壳青岛站8000多名合作经纪人坚守真房源的底气与魄力。在贝壳找房的倡导下，“真房源”正成为众多新经纪品牌自身的价值观与服务底色。 |
