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昨日，鲁班到家五周年“筑梦五载 C位出道”周年庆在朋友圈、微博等地方刷屏。值得注意的是，此次分享方竟全是头部品牌。如：索菲亚、安居客、华夏家博会、陶博会、诸葛找房等。 据了解，鲁班到家是是国内独占鳌头的互联网家居售后服务平台。目前已聚合50万+专业的师傅团队，为全国30万家居建材企业提供了“配送、安装、维修、拆卸、搬运、返货”等一站式售后服务，累计上门服务3000万家庭，并已经成为淘宝、京东和拼多多全国指定安装服务商。 8月6日是鲁班到家五周年庆开启。本次周年庆数十家品牌为鲁班到家送上了生日祝福。 为什么这么多头部品牌会为一家第三方服务平台进行联盟、合作和祝福呢？ 资料显示，今年7月，红星美凯龙就召开了“星承诺，心服务”战略升级发布会；索菲亚也提出了新的服务概念，保证满足消费者在消费前、中、后全过程的贴心服务体验；华夏家博会作为国内最专业最具影响力的家居博览会之一，一直致力高品质的家装建材采购服务，为消费者带来品质和实惠的双重体验...... 由此发现，头部品牌不约而同布局和指向同一个词，便是服务。这与鲁班到家推崇的安心服务是相吻合的。 在当前消费升级时代，消费者对家居建材企业提出了更高的要求。无论是产品品质还是服务上，都要求尽可能完美。 而鲁班到家一直将服务美好生活作为己任。家平台基于S2B2C模式，整合了全国物流、仓储、师傅资源，解构家居企业售后用工需求，为全国家居企业提供一站式服务体验，大大降低了企业售后服务成本。 在消费者都比较关注的服务保障方面，鲁班到家的售后服务保障体系最为完善。除了基于平台和保险双重担保的“差评免单”“一年质保”“先行赔付”等保障之外，鲁班到家还发布了“鲁班零计划”和“货损无忧保”。 “鲁班零计划”是国内首个关于家居售后的赔付标准，从服务态度、服务时效、服务品质等多个维度，为家居企业和消费处理售后纠纷问题提供了可靠的依据。 “货损无忧宝”是家居行业在售后领域的首个“货损保障”，最高可获得50倍标准的赔偿。对于产品易损的家居企业来说，无疑是吃了一颗定心丸。 鲁班到家不仅切实解决企业服务重的难题，同时也以严格标准要求自己，保障了消费者的体验感。因此，鲁班到家能得到多家品牌方的认可也是理所当然的。 良好的服务是品牌价值和社会美誉度的根本所在。只有所有品牌都意识到加强服务、都做好服务，才能赢得用户肯定，最后达到双赢。 用心服务，就能创造无限可能！ |
