|
受疫情影响，全国各大购物中心客流锐减，餐饮、商品和服务三大类业态受到巨大冲击，百货零售业举步维艰。如何在后疫情时代做好销售工作，高质量全面完成企业各项工作目标? 近期，中兴商业人力资源部组织举办《后疫情时代的商业百货》主题培训活动。此次培训特邀副总裁佟岩主讲，卖区业务助理、服务助理及公司中层以上管理人员共300多人参加。培训采取现场+线上的方式举办，中层以上管理人员现场参加培训，其他人员通过微信线上会议的方式参加培训。 佟岩以提问的方式引出培训主题：“原本商业就面临着经营全渠道、消费者个性化、经营成本上升等挑战，疫情更是打乱了正常发展的节奏，对于弱者无异雪上加霜，强者同样是如履薄冰。行业目前共性的问题是什么?如何解决这些问题?突破口在哪里?”接着，她从宏观、微观方面全面分析如今商业行业面临的主要问题，同时指出疫情过后向电商转移、数字化营销和社交销售双管齐下、配送服务热度延续、善用创新科技、提升消毒和卫生习惯成为零售业的新常态，进而提出解决应对方案：一是数字化和全渠道运营;二是打造商品力，形成差异化;三是做足会员营销，变现私域流量;四是营造场景，增强体验。 佟岩在培训过程中，列举很多其他先进企业的成功案例，同时对标先进，指出了在销售等方面存在的不足和短板，并指明未来需要努力的重点方向。她采用的案例生动具体，数据详实，十分具有说服力。参加培训的管理人员深受启发，受益匪浅。他们纷纷表示要积极转变观念，勇于自我更新，向新技术要效率，紧跟新零售的时代节奏，在强化体验、手段提升、场景转换、满足个性化方面积极转变经营思路，贴近引领消费需求，开放心态，放大思维，创造可能，迎接新希望。 |
