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（记者 陈小文）随着铁路电子客票的推行，很多重点旅客乘车，特别是视力有障碍的旅客乘车出现了一些困难，铁路开设了绿色通道为他们保驾护航。 2020年7月6日青岛客运段西安8组值乘K8277次列车济南站，列车长洒凯接到车站工作人员引导一名视力全盲旅客。列车长立刻迎了上去，引导并扶助旅客到自己乘坐的卧铺车厢。 列车开车以后，列车长与旅客沟通，并了解旅客叫李飞，今年33岁，在济南从事盲人按摩工作，因家中有急事，要急着赶回家济宁站。再一查看电子客票，旅客购买的是卧铺的上铺，旅客根本就上不去，列车长主动帮助旅客协调了一个下铺，使旅客比较安心的乘坐列车回家。李飞听到为自己协调了一个下铺以后，非常感谢铁路工作人员为自己的服务。 因为旅客视力有障碍，自己不能单独进行行走。列车到达济宁站以前，列车长与济宁站工作人员进行联系，由车站工作人员引导旅客出站。 列车到达济宁站列车长洒凯，扶助旅客到站台上与车站工作人员交接，看到车站工作人员引导并扶助旅客往出站口走着，自己的心放下了。临分别的时候李飞对列车工作人员说了一句：感谢铁路工作人员对我的帮助，谢谢。 铁路工作人员提醒广大乘车旅客：你在铁路旅行中有什么困难和不便处，需要铁路工作人员的帮忙时，请您拨打中国铁路集团公司客服服务电话12306。我们铁路工作人员将竭诚为您服务，祝广大旅客乘车愉快！ |
