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而健康生态的核心保险产品是中端医疗保险“尊享e生”和支付宝保险好医保系列，其主要销售渠道正是支付宝。尊享系列2019年保费收入占健康生态总保费的89.7%，而源于支付宝保险平台的收入贡献占比约76%。也就是说，目前驱动众安在线的主要增长力量依然来自于阿里系，与其对外宣称的“科技驱动”，相较甚远。 此外，众安在线还面临着严重的投诉激增问题。2019年315时期，众安在线以2144件的量高居互联网保险消费榜首投诉量榜首。 据中国银保监会消费者权益保护局发布的数据显示，2019年，众安在线不仅投诉量名列前茅，而且增速惊人。在财产保险公司销售纠纷投诉量方面：众安在线名列第一，为1104件，同比增长1262.96%；财产保险公司合同纠纷投诉量方面：众安在线名列第三，为3728件，同比增长74.61%。 依赖外力获取增长，终究不是长久之计。随着过往跑马圈地、粗放流量扩张时代的终结，一个重口碑、拼内力、高质量发展的新周期已经到来。哪怕是“富二代”的众安在线，也要学着放下“人设”，倾听用户的投诉，直面真实的自己，尽快长大。 声明：此文出于传递更多信息之目的，文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。 往期推荐
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