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《追求卓越》竟是大師捏造
已成經典書暢銷未定功名人爭論 最新一期的《管理》雜志曝出“真實的謊言”，原來已成管理經典的《追求卓越》（InSearchofExcellence）一書，其中有些資料竟是捏造的。管理大師彼得斯在新聞界面前的坦承，引起管理界的極大震撼。
《追求卓越》幾乎是管理暢銷書的始祖。此書出版20年來，銷售量超過600萬冊，掀起企業界一股“追求卓越”的熱潮，甚至直到今天都仍蟬聯管理暢銷書寶座。這本書也讓作者湯姆．彼得斯成為最富有魅力的管理大師。
原來管理暢銷書竟是大師捏造成
一段時間以來，管理界最勁爆的新聞是，已經成為管理經典的《追求卓越》一書，其中的有些資料是捏造的。
去年彼得斯在接受“快速企業”雜志（FastCompany）專訪時坦承，這本書的數據資料是捏造的，不是經過扎實研究的結果。這個說法引起了管理界極大的震撼。
彼得斯在接受訪問時表示，當時他們挑選這些公司時，其實并沒有如書中所說，經過了漫長而復雜的研究，而是他和沃特曼根據周圍同事（也就是麥肯錫公司的顧問）和朋友對“卓越公司”的述評和這些公司近20年的財務績效，挑選了43個所謂堪稱“卓越管理”典範的企業。其中有一些所謂的“卓越公司”，例如DateCeneral，在書出版后沒有多久就陷入困境。結果引發許多企管書籍和期刊，都以“為什么卓越公司不再卓越”為討論主題。
這個事件無疑影響到彼得斯的學術地位和聲譽。然而，受傷害的不只是彼得斯，整個管理學界和顧問界都受到了負面影響。未來當有人說，這是一項經過“多少年”努力，遍及“多少家”公司所作的調查研究，讀者心中必定大大存疑：誰知道3年后，他會不會又承認只不過是捏造出來的數據？
成功從來無定式卓越管理貴創新
數據偽造這個事實足以令每位崇尚經典的管理人瞠目結舌。但還是讓我們暫且撇開它可能會給您帶來的不愉快，并且冷靜地“品味”這部“名著”，以期認清它的“本來面目”。
《追求卓越》出版于日本企業在世界上步步緊逼，美國企業卻是節節敗退的大背景下。當時的美國企業熱衷于在管理思想界占統治地位的“理性模型”和“企業戰略範例”，職業經理人和MBA習慣于計劃模型和精確財務分析，高高在上，發號施令，卻普遍忽視管理學最基本的原則和品質，失去了對管理本質的把握，從而在相當程度上導致美國企業的慘敗和自信心的喪失。彼得斯回顧該書時說：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風格是刻意形成的。我承認，這本書的邏輯就是美國式管理已被嚴重地扭曲。這是對美國式管理和麥肯錫式思維方式猛烈的、面對面的攻擊。”
在《追求卓越》中，湯姆．彼得斯通過其“永久性革命”理論，向企業界闡述了如何在一個變化無常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：管理根本不存在一般模式，即使有也不是成功的標志，因為企業的成長不可能總是一成不變的，若按昨日有的模式運轉，今天則注定要失敗。當然，管理并非無理可循，它也有一定的規則與原理，但正如有人所說：管理如下棋，管理的規則和範例如棋譜，分析棋譜絕對對棋藝的精進有幫助，但是棋譜不可能重復，一旦自己置身于問題的迷陣之中，解決的方法便沒有規則可循了。所以，原則自然要相信它，但應用時就要藝術化，而且要使自己明白沒有任何東西是可以永恆的，世上沒有最好的管理方法，任何執著于書本和信條的人都是傻瓜。
這本充滿個人感情色彩的管理書籍，為管理設定了一個積極的目標，而非強調面臨的難題。彼得斯提出的杰出企業的8個特性幾乎為近20年的商業管理奠定了格局：
〉偏好行動而不是沉思。
〉在產品和服務上接近顧客的需求。
〉鼓勵自治和放松，而不是嚴格監督。
〉對雇員的態度是多鼓勵，避免產生“我們”和“他們”這種對立懷疑。
〉以“走動式管理”保持與大家的緊密接觸。
〉“專注于自身”以保持商業優勢，因此避免了無關的風險。
〉組織結構簡潔，人員精干。
〉對目標同時保持松緊有度的特性但卻不窒息創新的控制系統。
耐人尋味的是，今日的企業領袖沒有人不承認深受湯姆．彼得斯原則的影響。《追求卓越》成為第一本銷量超過百萬的商業書籍。在美國，許多讀者贊譽有加，稱之為“1982年以來美國工商管理的‘聖經’”，“經典，暢銷，里程碑式的工商管理書籍”，所有的媒體與商業人士都在談論這本書。這本書甚至促成了商業書籍出版業的成熟。當代管理學泰斗彼得．杜拉克一語道破天機：“彼得斯著作的力量就在于他強迫你關注最基本的東西……它會使管理聽起來是令人難以置信的容易。你所要做的就是把這本書放在枕頭下，然后一切都會完成。”
成功從來無定式，卓越管理貴創新。是的，沒有人會反對彼得斯的這些管理學論點，而且我們也不得不正視“《追求卓越》曾一度幾乎是美國商業的拯救者”這一事實，但問題是，作者藉以佐證的材料并不是真實的。我們究竟如何對待這部作品？
獲得了北京大學光華管理學院、清華大學經濟管理學院等教育機構認可的《管理》（第2輯）由中國水利水電出版社適時推出，定價：32﹒00元。
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更新時間上午6:30
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