去年3月以来，邵武市信访局针对本市疑难信访、重访积案较多的情况，从市直机关、乡镇抽调部分干部，组建了农村、经贸、城建、治安4个信访项目服务组，实行项目负责制，取得了明显成效。

　　最近，邵武市沿山镇村民高某紧锁6年的眉头绽开了笑颜。此事得从1997年说起，高某丈夫王某被公安刑警扣押期间意外死亡，从此她开始上访。有关部门多次出面调解，说她丈夫是因心脏病突发猝死，但高某始终心存疑问，仍不断上访。去年4月，市信访局农村服务组信访人员先后8次到高某家中作解释工作，了解到她家经济困难，帮其子女减免学杂费，为她申请最低生活保障费和困难补助。从此，高某思想情绪逐渐从对立转向合作，心底多年的疙瘩得以化解。

　　在处理疑难信访中，该局着眼于为群众排忧解难。1998年，市自来水公司与8名职工子弟签订委培定向协议，毕业后安排到该公司就业。可是毕业后协议得不到落实，学生及家长多次上访没有结果。信访人员了解到这一情况后，及时与市建委、自来水公司协调，并向市分管领导汇报。在市领导督促下，现在8名委培定向

　　生都已在自来水公司正式上班。在搞好化解工作中，他们还深入基层，为群众释疑解惑。大竹镇洋坑村魏某等3人于1995年间非法贩运粮食，被拦查没收。几年来，他们怀疑粮食被私吞，多次上访。信访局治安服务组人员深入镇村，查清了当时这批粮食已按规定没收入库，不存在单位或个人私吞、贪污问题。随后信访局干部赶往魏某等家中回访，将调查情况如实反馈，魏某等人对信访干部这种认真细致的工作方法感到满意。

　　去年4月以来，邵武市信访局共解决疑难信访、重访积案37件，为民办实事、办好事130余件，信访办结率达90％以上，没有发生一起越级上访。该市信访局被评为南平市信访工作先进单位。