您家水电气表走得准吗？
专家提醒：水电气表超过使用期限应更换
福州新闻网讯 近日，家住古城小区的王女士向本报反映，2007年10月，福州市居安管道燃气公司帮她家更换新表后，家中煤气费用猛增，从平时每月几十元增到了现在每月300多元。而王女士家中一般只有她和母亲使用煤气，由此王女士怀疑更换后的新表有问题。
25日，福州市居安管道燃气公司工程部工作人员林女士告诉记者，王女士家的旧表是在1998年安装的，该表速度明显偏慢。新表是通过权威部门严格检测的，一般不存在问题。目前，王女士准备将新表送至权威部门检测。
市民朋友，您是否有过与王女士类似的遭遇？如果怀疑家中的水电气表走得不准，您知道该怎么办吗？欢迎致电本报党报热线83751111诉说您的遭遇和建议。近日就市民比较关心的一些问题，记者还咨询了有关部门。
记者：如果市民认为家中计费电能表不准，该怎么办﹖
福州电业局：市民可向供电企业提出校验申请，到所属供电局营业厅办理申请校验电表手续，并根据供电企业提供的工作单，填写联系方式或客户委托人及其联系方式等信息，在交付校验费后，供电企业工作人员将在7天内检验，并告知检验结果。如果计费电能表的检验结果合格，按有关规定，客户应承担电能表检验费用；如果计费电能表的误差超出国家规定误差范围，除退还验表费外，供电企业将按有关规定给客户退、补电量。
记者：如果涉及电能表拆换，电费该如何计收？
福州电业局：若涉及计费电能表拆换，应依据规定分别对拆、换电能表显示底度进行抄录，作为各期电量结算与计费的依据。因电能表故障等造成电量差错的，供电企业将根据规定退、补相应电量的电费。退补期间，用电客户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。市民如遇到相关用电问题，可拨打电力客户服务热线95598投诉咨询。
记者：有些居民家里并没有用电，为什么电表还会走？
福州电业局：首先要确认照明灯具、电视、空调等用电设备是否都已在断开位置，若未断开，电表会走是正常的，因我市新换的电表比较灵敏；其次把本户电表出线端的空气开关断开后，检查家中是否还有电，如果有，可能与邻居的电表“串户”。若没有电，再观察电表会不会走，如果只是缓慢潜动在一圈以内，这是由电表转盘惯性引起的，是正常现象。如果电表仍在转，可能是他人的出线接入自家的电表。排除以上因素后，电表确实还在走，客户可到所在地的电力客户服务中心申请校验电表。
记者：市民认为家中水表不准怎么办？
市自来水总公司：首先要弄清是一户一表客户还是总表客户。对于未实行一户一表改造的小区，目前市自来水总公司只负责到总表，总表以内的部分归用户管理和所有，在这种状况下，市民如果发现自家的分表计量不准，应向水表厂家咨询投诉或进行自行更换，自来水公司无权干涉。若是一户一表客户或总表客户，用户可向市自来水总公司营业管线所申请换表。在接到有关申请后，自来水公司将派人到用户处查看，分析水表不准原因，并酌情进行处理。在换表时，用户应携带一张该表的水费单，上面记载有该表的档案号，到市自来水总公司营业管线所办理相关换表手续。有关工作人员届时将上门更换。市自来水总公司24小时服务热线：87548855。
记者：市民认为燃气表不准该怎么办？
福州市居安管道燃气公司：用户需携带供气证以及检测费110元，到福州市居安管道燃气公司营业所填申请表，公司会将表送往质量技术监督部门检测，届时会通知用户到场监督检测过程。检测期间，供气单位将为用户安装一个临时替代表，以保障用户正常生活用气。申请受理期为7个工作日内，检测期一般为一周。如果检测结果确实为表不准，供气单位将退还检测费。
市煤气公司验表程序与居安管道燃气公司类似，市民如果为市煤气公司用户，如想验表需到市煤气公司营业所填写相关手续。市煤气公司24小时服务电话：83660348。
市质监局计量处有关人士告诉记者，按照国家标准规定，机械电能表的工作年限是10年，电子电能表的工作年限为5年；水表是6年；燃气表一般为10年，延期使用计量不准确，应予更换。我市质监部门每季度都会对供电、供水、供气等单位所投入使用的新表按10%的比率进行新品抽检，抽检合格后，才会进行相关授权，若发现所抽检表的精确度不合格，则会收回授权。
市民如果认为家中水电气表计量不准确，在办理相关申请手续后，可在有关当事方在场的情况下进行现场封存，送至华林路省计量科学技术研究所检测。如认为有关检测程序不妥或计量表有问题，可拨打电话83724147向市质监局计量处咨询投诉。
（福州日报记者 李智勇 实习生 刘以结）
